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国内Lumia用户也悲剧了:售后服务由B2X接管且无维修点

说实话感觉国内的Lumia用户要悲剧了,你们一定要爱惜自己的Lumia设备不要出现硬件方面的问题。

之前欧洲的Lumia用户率先发现了微软的Lumia售后支持页面跳转至电子设备售后服务公司B2X。

微软虽然还没有正式发布这一消息,不过B2X已经在其官方网站上发布公告宣布接管Lumia设备售后服务。

B2X除了接管了全球130多个国家和地区的微软Lumia设备售后支持服务外,还接管了微软的设备配件管理系统并负责供应给维修中心。

为什么文章开头说国内Lumia用户要悲剧了呢,因为B2X在中国(含港澳台)仅澳门两家授权维修中心

蓝点网在Microsoft中国官方网站上已经进行了测试,说实话在微软官网上找个售后支持真不容易。

找了一圈终于找到了关于Lumia设备硬件出现问题的页面入口,然后悲剧了:

国内Lumia用户也悲剧了:售后服务由B2X接管且无维修点

是的,中国市场的Lumia设备售后支持服务也移交了给了B2X,于是我们继续前进到B2X网站查询。

B2X在中国大陆及其周边并没有设立服务器,所以不挂代理的话你想直接打开的难度比较大。

进入B2X支持页面后选择中国地区和简体中文,然后可以选择向专家咨询或与专家对话和设备送修。

如果你是个玩家高手那么恭喜你至少出现软件问题你可以自己去解决了,但是如果出现了硬件方面的问题那么就是个悲剧了。

如果出现硬件方面问题自然需要送到服务点进行维修,但是B2X在中国大陆及港澳台仅仅只有在澳门有两家授权维修中心。

下图:说实话这两家店是否存在我都有点怀疑,没有具体位置、电话号码也是空白的。

国内Lumia用户也悲剧了:售后服务由B2X接管且无维修点

对于普通Lumia用户来说可能问题更大,因为遇到软件方面的问题只要自己无法解决你只能与B2X联系了。

但出现硬件方面的问题无论你是小白还是高手,除了送修你也没有别的解决办法,不能真送到澳门去修吧。

B2X这家电子产品售后服务公司发源于欧洲,虽然说在全球有2000多家服务中心但想撑起微软的Lumia设备全球的售后服务真心是够呛的,尤其是绝大部分服务中心位于欧洲、北美。

蓝点网觉得国内Lumia用户可以先等待微软官方的正式通告,通告发出后去咨询国内是否有授权维修点。

如果真像是B2X网站写的那样只有澳门那两家维修点,那么Lumia用户们可以考虑联合向消协去投诉微软的售后支持空白了。

更坑爹是微软中国官网依然还在引导用户去京东、亚马逊等第三方商城继续购买这些Lumia系列设备。(微软中国商城也还在继续销售中)

试问一下假如从京东这类商城购买了Lumia设备出现了硬件问题并过了退货期,找京东等人家拿去又怎么给你维修?

总不能这些商城自己还搞个Lumia设备维修中心吧?况且现在连配件都是由B2X接管并负责分发给维修中心的,非B2X维修中心能不能拿到配件都是问题。

最后先祝Lumia用户们玩机顺利别出问题,然后:微软真™的坑!

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评论 14

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  1. #9
    Google Chrome 45.0.2454.101 Google Chrome 45.0.2454.101 Windows 7 Windows 7

    上图那个B2X的维修中心是真实存在的,“Lei Kei telecom”是利基通讯(澳门)公司的英文名。上网址:http://www.leikei.com.mo/
    还好我住的离澳门近,(*^__^*) 嘻嘻……
    (又到了一年一度用港澳通行证的日子)

    JimLeung2个月前 (06-03)回复
  2. #8
    Microsoft Edge 14.14393 Microsoft Edge 14.14393 Windows 10 x64 Edition Windows 10 x64 Edition

    微软?

    lin10个月前 (10-07)回复
  3. #7
    Google Chrome 53.0.2785.143 Google Chrome 53.0.2785.143 Windows 10 Windows 10

    啊!刚入坑!

    秦大爷10个月前 (10-07)回复
  4. #6
    Microsoft Edge 14.14393 Microsoft Edge 14.14393 Windows 10 x64 Edition Windows 10 x64 Edition

    微软已经说要专门做软件,硬件交给OEM做,这是其中一个表现吧……看出小米4刷Win10的好处了,有问题直接去小米之家就搞定了√

    冷然10个月前 (10-07)回复
    • Microsoft Edge 14.14393 Microsoft Edge 14.14393 Windows 10 x64 Edition Windows 10 x64 Edition

      顺便一提,米4刷Win10真心流畅,骁龙801+3G运存比非旗舰的Lumia的4系2系处理器不知道高到哪去,就是干儿子老是没固件升级只有系统升级……

      冷然10个月前 (10-07)回复
      • Google Chrome 53.0.2785.143 Google Chrome 53.0.2785.143 Windows 10 x64 Edition Windows 10 x64 Edition

        额 那倒是 不过能用已经不错了。。

        山外的鸭子哥10个月前 (10-07)回复
  5. #5
    Safari 9.0 Safari 9.0 iPad iOS 9.3.3 iPad iOS 9.3.3

    没区别,因为本来就找不到售后,我的930中框摔了几个坑,一直没换

    呵呵10个月前 (10-06)回复
    • Google Chrome 53.0.2785.143 Google Chrome 53.0.2785.143 Windows 10 x64 Edition Windows 10 x64 Edition

      噗、、、、、、、

      山外的鸭子哥10个月前 (10-07)回复
    • Google Chrome 53.0.2785.143 Google Chrome 53.0.2785.143 Windows 10 x64 Edition Windows 10 x64 Edition

      售后太垃圾了,无力吐槽。。

      aaaa9个月前 (10-18)回复
  6. #4
    Maxthon 4.9.2.1000 Maxthon 4.9.2.1000 Windows 10 x64 Edition Windows 10 x64 Edition

    还好我的1520卖掉了

    myc9210个月前 (10-06)回复
  7. #3
    Google Chrome 53.0.2785.143 Google Chrome 53.0.2785.143 Windows 10 x64 Edition Windows 10 x64 Edition

    很好,刚刚退坑。

    zzz10个月前 (10-06)回复
  8. #2
    Firefox 49.0 Firefox 49.0 Windows 10 x64 Edition Windows 10 x64 Edition

    专注坑D一百年

    giftedhappy10个月前 (10-06)回复
  9. #1
    Maxthon 4.9.3.1000 Maxthon 4.9.3.1000 Windows 7 x64 Edition Windows 7 x64 Edition

    well done.微软又来坑软迷了,幸亏从没入坑

    xlwindy10个月前 (10-06)回复