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苹果公布iPhone 6S自动关机问题的原因并致歉

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苹果就iPhone 6S有电量但依然自动关机问题已经进行了调查,苹果承诺会给受影响的用户进行免费更换电池

苹果在公告中称2015年9月~10月期间生产的iPhone 6S中部分设备电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长导致电池电量消耗速度高于正常水平导致意外关机。

另一方面苹果强调在iPhone的设计中有意允许设备在诸如极度寒冷的天气中自动关机,这是为了保护电子元件避免受到低电压造成的损害。

苹果公布iPhone 6S自动关机问题的原因并致歉

同时苹果强调iPhone的电池问题并不是安全问题,不会发生诸如漏液、起火甚至是爆炸等较为严重的安全事故。

目前苹果已经发布了新页面帮助用户查询自己的设备是否在免费更换电池的范围,遇到此问题的网友可以前往查询并预约苹果零售店或维修商进行更换电池。

值得注意的是部分网友反馈尽管自己的设备也存在自动关机问题但并不在免费更换电池的行列,尚不清楚有多少用户存在此类问题以及苹果如何处理这种情况。

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