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路由器的常见问题及故障解决方法集锦

路由器在家庭用户中的应用越来越普遍,然而对于一些刚刚接触网络的新手来说,在使用中常常会出现一些说明手册中未涉及的故障,令人难以应付。在本文中,博主挑选了一些路由器在日常使用中最易出现的故障问题,提出了解决办法,希望能够对各位网友解决路由器的故障提供帮助。
  线路连接故障
  路由器在工作中所出现的问题有多方面的原因,因此在解决问题的时候就需要对故障问题进行排除检查,做到对症下药。在路由器测连不通的情况下,首先就要检查路由器的线路连接是否正确,它的正确连接方法是:用网线将路由器的WAN口与ADSL Modem相连,将电话线连到ADSL Modem的Line口即可。
  硬件连接好后打开电源,检查路由器灯信号是否显示、路由器和计算机是否能正常通讯。我们可以通过计算机往路由器的LAN口发送数据包,检查数据包能不能返回,具体做法是Ping路由器的默认IP地址(可以在路由器的用户手册中找到),本文以TP-Link路由器为例:

  •   1、单击“开始”按钮,选择“程序”菜单里的“附件”,单击“命令提示符”;
  •   2、在弹出的DOS窗口中,输入“ping 192.168.1.1 -t”(注意不要忽略空格),回车后窗口会出现byte、TTL=之类的,说明路由器和计算机已经可以正常通讯了。

  如果回车后没有类似信息,而硬件连接又确实没有问题的话,我们就需要检查是否是由于网络设置不当造成的问题了。
  网络设置问题
  路由器不能联通计算机的另一个原因,可能就是IP地址设置不当造成的,在路由器的使用手册中有路由器的默认IP地址和默认子网掩码等信息,我们可以根据使用手册手动设置IP地址,对IP地址不熟悉的读者也可以使用路由器的DHCP服务器功能,用路由器自动设置IP地址。
  1、手动设置IP地址
  以TP-LINK TL-R410路由器为例,我们需要按照TL-R410路由器的出厂默认管理地址输入:IP地址192.168.1.X(X范围2-254)、子网掩码255.255.255.0、默认网关192.168.1.1。具体方法是:

  •   ① 单击“开始”按钮中的“控制面板”,在“控制面板”窗口中打开“网络连接”,右键单击“本地连接”,选择“属性”选项,在属性对话框中双击“Internet协议(TCP/IP)”;
  •   ② 单击“使用下面的IP地址”,输入IP地址192.168.1.X(X范围2-254)、子网掩码255.255.255.0、默认网关192.168.1.1,确定即可。

  2、DHCP服务器自动设置IP地址
  DHCP是路由器的一个特殊功能,使用DHCP功能可以避免因手工设置IP地址及子网掩码所产生的错误,它的使用方法是:

  •   ① 单击“开始”按钮中的“控制面板”,在“控制面板”窗口中打开“网络连接”,右键单击“本地连接”,选择“属性”选项,在属性对话框中双击“Internet协议(TCP/IP)”,单击“自动获得IP地址”,单击“确定”;
  •   ② 在路由器管理界面单击左侧的“DHCP服务器”选项,在弹出的“DHCP设置”窗口中,单击“启用”按钮。“地址池开始地址”和“地址池结束地址”选项IP地址的第4段是用户可以任意输入的部分。我们可以分别输入100、200(需要注意的是输入的开始地址必需小于结束地址,而且开始地址不能是0、1,结束地址不能是255),设置完毕后单击“保存”按钮。关闭计算机和路由器,断开电源后重新打开,再次启动计算机。

  无法正常拨号
  一般出现无法正常拨号的情况,主要问题是出在路由器的软件设置方面,解决的方法也比较简单,只要进入路由器的管理界面进行简单的设置就可以了,具体做法是:
  在路由器的管理界面中,选择左侧菜单里“网络参数”中的“WAN口设置”选项。因为笔者使用的是ADSL拨号上网,所以在右边的主窗口中,将“WAN口连接类型”选为“PPPOE”,将从ISP处获得的ADSL用户名和密码填入下边的“上网帐号”和“上网口令”中,点击“连接”按钮即可。

  上网频繁掉线
  有些用户可能会发现,在使用路由器共享上网时,经常频繁掉线的问题,这种情况有可能是由于硬件方面的问题,也有可能是由设置不当造成的,因此在遇到上网频繁掉线的问题时,用户应该先检查局域网内是否经常有人使用BT软件下载资料,在共享网络中BT下载是影响网速的一个重大问题。排除了使用不当这一因素,造成频繁掉线的还有以下几种可能:

  1、多台DHCP服务器引起IP地址混乱
  当网络上有多台DHCP服务器的时候,会造成网络上的IP地址冲突,从而导致频繁的不定时掉线问题,解决方法是:将网络中的所有DHCP服务器关闭,使用手动方式指定IP地址。
  2、对应连接模式设置有误
  在路由器的管理界面中,选择左侧菜单里“网络参数”中的“WAN口设置”选项。选择“对应连接模式”中的“按需连接”选项,把“自动断线等待时间”设为“0分钟”,不自动断线。

  3、遭受木马病毒攻击
  造成频繁掉线的另一个主要原因,也可能是受到了黑客木马的攻击,如果是这种情况,用户需要查看所有连接的计算机是否都感染了病毒或者木马,使用正版的杀毒软件或木马专杀工具,扫描清除掉计算机内的病毒或者木马然后再上网。
  4、路由器和ADSL猫的散热情况有问题
  如果刚上网时一切正常,上了一段时间后网速才逐渐下降,同时用手感觉路由器或ADSL猫的表面又很烫,则说明频繁掉线的原因是硬件设备问题,最好考虑更换一个新设备,上网就正常了,也可以把路由器、ADSL猫放在通风环境好的地方试一试。
  5、路由器的型号与ISP的局端设备不兼容
  如果上述方法都进行了排除,那么可能频繁掉线是由于路由器和ISP的局端设备不兼容造成的,不过如果是因为不兼容而掉线的话,解决办法就只有换用其他型号的路由器或者ADSL Modem了。
  无法登录路由器管理页面
  如果以前登录过路由器管理界面,那么用户应该首先检查宽带路由器与电脑的硬件连接情况,检查路由器LAN口上的指示灯是否正常,如果计算机中装有防火墙或实时监控的杀毒软件,都暂时先关闭。然后将本机IP地址设为与宽带路由器同一网段,再将网关地址设为路由器的默认IP地址。
  一般宽带路由器提供的都是Web管理方式,因此打开“Internet选项”对话框,在“连接”选项卡中,如果曾经创建过连接则勾选“从不进行拨号连接”选项,点击“局域网设置”按钮,将已勾选的选项全部取消选中即可。

  忘记路由器管理页面登录密码
  路由器后面板上通常会有一个Reset按钮,按住这个按钮数秒可以使路由器恢复出厂的默认缺省配置,登录管理页面的用户名和密码分别恢复成初始值,按照路由器使用手册上的输入就可以正常登录了。
  写在最后的话
  路由器出现的故障中,大体可以分为两类:一类是硬件故障,一类是软件故障。常见的硬件故障通常有这么几种:系统不能正常加电或是部件损坏。遇到硬件故障时,要重点检查供电是否正常,连接是否牢靠,遇到不能解决的物理问题,不要尝试自己修理,最好还是送修或更换新的设备。
  软件故障的种类很多,通常有系统软件损坏、配置问题、功能无法实现等。这时最好按照路由器的使用手册,检查某些特定的配置,反复排除确认配置是否正确,看一看是不是有重复使用的网段,网络掩码的计算是否正确等等。只要认真细致地查找,问题总会解决。

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