QQ账号人工申诉功能下线 后续通过资料验证自动化处理

腾讯 QQ 本月发布公告消息称基于安全功能的升级原本由人工处理的账号申诉功能即日起下线不再提供使用。

账号申诉是以前专为忘记 QQ 密码或账号被盗以及忘记密保问题的情况下修改手机号和密保问题的处理方式。

这种处理方式也是半人工的,用户提交以前使用的 QQ 密码或其他资料再由腾讯人工客服进行核验进行处理。

全面启用自动化的资料验证功能:

账户申诉功能下线后如果用户再遇到忘记密码或被盗以及忘记密保问题等,需要前往 QQ 安全中心进行操作。

在 QQ 安全中心同样还是需要用户提交旧版密码或者身份证号等信息,核验通过后将自动进行处理无需等待。

同时平时没有忘记密保工具的情况下如需修改也要在 QQ 安全中心处理,比如换密保问题和密保绑定号码等。

QQ 安全中心:https://aq.qq.com/  腾讯公告:https://kf.qq.com/faq/181113IFbEjY181113uA7jEr.html

QQ账号人工申诉功能下线 后续通过资料验证自动化处理

以下是腾讯QQ公告原文:

亲爱的QQ用户:
您好!
由于安全功能升级,目前帐号找回/修改密码/更换密保手机全面升级使用“资料身份验证”功能,验证成功后即可修改QQ密码和重置密保工具,故将不再提供单独“帐号申诉”入口。
如:您需要找回/修改密码、更换密保手机,请您登录QQ安全中心官网修改,给您带来不便,敬请谅解!
我们会一如既往为您提供更便捷的安全服务,感谢您的关注和支持!
本文来源 腾讯客服,由 山外的鸭子哥 整理编辑,其版权均为 腾讯客服 所有,文章内容系作者个人观点,不代表 蓝点网 对观点赞同或支持。如需转载,请注明文章来源。
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评论:

4 条评论,访客:4 条,站长:0 条
  1. iruanmi
    iruanmi发布于: 
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    腾讯这样搞。让我为了玩游戏弄的30多个小号情何以堪。
    这个公告发布之前,我的小号资料填写正确也找不回来。申述都没有用。

  2. songxunwen
    songxunwen发布于: 
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    腾讯业务很多,但遇到问题以后基本找不到人工客服。

    • 山外的鸭子哥
      山外的鸭子哥发布于: 
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      是的 找到人工客服的越来越少

  3. dinggeyiji
    dinggeyiji发布于: 
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    哎,要是支持注销qq就好了

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