微软将为Windows 10测试版用户新增电话沟通反馈问题

微软此前发布的Windows 10重大版本更新因文件丢失问题被撤回,而此问题很早前就有用户向微软反馈过

不幸的是微软当时并未重视此问题导致正式版没有修复,最终酿成用户文件丢失微软被迫撤回发布的正式版。

当然绝大多数Windows 10测试版用户的反馈被无视也是事实,通常微软工程师只会处理比较热门的问题等。

微软为Windows 10测试版用户新增电话沟通反馈问题

改进反馈机制确保用户反馈畅通:

微软表示用户反馈对该公司来说至关重要,从用户那里收集反馈信息可确保该公司产品保持更好的用户体验。

作为对Windows 10改进的重点部分微软现在已经推出电话机制,必要的话用户可以直接与微软工程师沟通。

微软称如果用户愿意可以留下SKYPE账号,微软工程师如果认为有必要的话那么会通过SKYPE致电反馈用户。

通常情况下微软工程师与单个用户的沟通时间限制在十分钟内,但是如果有特殊情况则通话时间也会被延长。

通话方面也会保护隐私信息:

隐私保护方面在用户反馈过程中不需要提供用户的个人信息,包括用户真实姓名或者电话号码等无关的内容。

通过SKYPE提供支持当前也仅限于美国地区,其他国家地区后续是否支持通过SKYPE电话呼叫反馈暂时未知。


目前微软已经决定推出多项措施确保Windows 10足够稳定,包括社区反馈可以设置优先级方便工程师处理

对于已知问题微软明年也会推出Windows 10问题追踪页面,用户可以访问此页面直接浏览当前存在的问题。

最后微软这些措施能不能减少用户遇到的问题以及提高Windows 10稳定性还是未知数,让我们拭目以待吧。

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