事实证明微软反馈机制就是笑话 比如这次新数据丢失问题

最近Windows 10新版本的文件丢失问题引起的关注很多,该版本在升级时会将用户的个人文件完全删除掉

迫于无奈微软最终撤回问题版本并花费数月时间进行修复再重新推送,但文件丢失问题此前已经有用户反馈。

在问题反馈方面微软的工作只能用非常差来形容,比如SoftPedia 编辑发文称微软在反馈方面存在严重问题。

事情要从使用微软桌面启动器的测试版开始说起:

波格丹是微软桌面启动器应用的忠实粉丝,这位编辑在所有安卓设备上都安装微软桌面启动器经常日常使用。

最近微软桌面启动器发布新版本集成Windows 10的便笺功能,可以在手机和电脑上随时同步各种备忘录等。

鉴于非常喜欢微软桌面启动器因此波格丹决定参与测试计划并向微软反馈等,以便可以改进微软桌面启动器。

当然正如你所知道的那样波格丹提交的多数反馈都石沉大海,并没有微软的工作人员回应波格丹的这些反馈。

事实证明微软反馈机制就是笑话 比如这次新的数据丢失问题

理解万岁毕竟微软收到的反馈比较多:

虽然提交的大多数反馈都石沉大海没有任何回应,但波格丹知道每天微软可能都会收到数千份各种反馈消息。

所以波格丹没有放弃于是继续向微软提交各种反馈,终于皇天不负有心人波格丹收到微软产品负责人的回应。

微软产品负责人确认波格丹反馈的问题确实存在,于是很快在新的测试版里波格丹反馈的问题就被彻底修复。

听起来好像还是有点鼓舞人心的,毕竟在经过无数次反馈终于获得回应这也让波格丹更有信心使用测试版本。

更多微软工程师参与波格丹的反馈:

经过上次的反馈后波格丹发现微软桌面启动器还存在小故障,于是向往常那样波格丹立即向微软提交了反馈。

意外的是微软产品负责人在当天就回应了反馈,并且更多的微软工程师参与聊天听取波格丹提交的反馈内容。

到这里对于用户来说应该还是开心的,毕竟现在你的各种反馈已经可以迅速获得微软的响应并有工程师参与。

最终大麻烦来了这时候微软不再回应:

上次反馈后的后续好几天波格丹决定重置微软桌面启动器,以便检查上次反馈的桌面图标错误问题是否修复。

重置设置本身是个非常简单的工作,但在波格丹进行重置后发现所有的便笺内容全部都被删除掉无法再恢复。

由于微软桌面启动器同步便笺,这导致波格丹的Windows 10工作电脑以及家庭电脑上的便笺也被完全清空。

这下波格丹慌了于是立即联系之前的微软产品负责人和工程师等,但是消息发出后并没有获得工程师的回应。

接下来陆续几天波格丹继续尝试联系微软希望数据删除问题能够获得重视,遗憾的是还是没有获得任何回应。

最终波格丹决定放弃并且彻底删除微软桌面启动器不再使用,对于波格丹来说这次数据丢失问题已经伤透心。

对于用户遇到的严重问题不管不问:

使用微软的各种测试版产品都会有相应的提示,对于数据丢失这种情况这些测试版产品里应该都有提到过的。

波格丹称虽然知道使用测试版可能会遭遇丢失数据,但比丢失数据更让人伤心的其实是微软的处理反馈流程。

数据丢失问题属于非常严重的问题,即便如此微软甚至都没有回应波格丹的反馈、没有告诉他正在调查问题。

也就是说微软可能到现在都还不知道桌面启动器的数据丢失,等到发布正式版的时候又会重现V1809的事故。

这就是微软处理反馈信息非常典型的案例,事实证明微软所谓的各种反馈改进至少目前也只停留在口头而已。

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评论:

6 条评论,访客:6 条,站长:0 条
  1. 365cent
    365cent发布于: 
    Google Chrome 70.0.3538.102 Google Chrome 70.0.3538.102 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

    我觉得pixel自带的桌面或者一加自带的桌面就挺好

  2. zongxiong
    zongxiong发布于: 
    Microsoft Edge 18.17763 Microsoft Edge 18.17763 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

    这是个悲伤的故事!φ(* ̄0 ̄)

  3. kc1127
    kc1127发布于: 
    Firefox 63.0 Firefox 63.0 Windows 8.1 64位版 Windows 8.1 64位版

    很多人错误理解同步二字

  4. xianglulu
    xianglulu发布于: 
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    但是微软的桌面比小米的MIUI好用啊!最起码能隐藏掉那些智障一般删不掉的应用

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