拼多多称将追回不当得利订单 包括话费和QB等虚拟充值

拼多多针对周末优惠券系统出现严重问题遭到灰黑产攻击后,目前正在联合上海警方对订单溯源并进行追查。

拼多多表示目前网上流传的消息很多但绝大多数都是谣言,例如有用户称是运维人员错发优惠券等也是假的。

当前使用无门槛优惠券购买实物的订单基本都会系统自动申请退货退款,用户无需操作相关订单就会被撤销。

此外拼多多正在联合警方追回不当得利订单包括虚拟订单,例如充值的花费以及各种游戏点券等也会被追回。

灰黑产利用系统漏洞生成优惠券入口:

针对网上流传的是拼多多运维人员将优惠券设置错误等传言,拼多多予以否认并表示优惠券没有公开发布过。

拼多多称该优惠券没有在任何时候以任何形式出现在促销活动中,拼多多整个平台也从未给出优惠券的入口。

相关优惠券是灰黑产团队通过非正常途径生成的二维码扫码获得,二维码流传在社交平台上的各个交流群里。

拼多多认为这与某些网站出现某些操作失误导致用户低价充值明显不同,所以该公司是肯定要追回相关损失。

具体灰黑产团队如何利用漏洞生成二维码以及传播过程等,拼多多称需要等待警方进行调查后确定具体原因。

拼多多发布声明称将追回不当得利订单 包括话费/QB等虚拟充值

灰黑产利用猫池刷号充值:

针对追回损失问题拼多多称这次无门槛优惠券每用户只可领1 次,之前网上传闻的用户无限次领取是错误的。

既然每个用户只能领1 次那么为何会出现充值几千元的订单,拼多多表示这是灰黑产利用猫池养号刷号操作。

所谓养号刷号也就是注册数量庞大的机器人账号并模拟用户行为,通过猫池短信验证注册后即可用来薅羊毛。

这也是拼多多并没有向之前出现失误的网站认栽的原因,拼多多认为这种刷号养号薅羊毛已属于违规的行为。

数额巨大警方以网络诈骗成立专案组:

本次拼多多的损失在千万级别所以上海警方也成立专案组并对涉事订单进行批量冻结,拼多多正在溯源订单。

对于已经被冻结的实物订单基本都会进行自动申请退款操作,实物订单物流较慢因此这种操作也算是有效的。

至于虚拟订单暂时拼多多还没有应对策略,拼多多也表示将按照警方调查结果依法依规对虚拟订单进行处理。

谣传损失200亿为灰黑产团队希望法不责众:

刚开始网上并出现多种谣言,例如拼多多被薅羊毛损失200亿、拼多多公关要起诉用户、充值十万个QB等等。

拼多多称其实这些都是灰黑产团队发布的消息,灰黑产团队在当日清晨将漏洞公开让更多普通用户参与进来。

最终参与这次领券的用户非常多,这也是灰黑产团队希望的大量用户参与后拼多多出于压力不会进行追查等。

普通用户的充值订单怎么办:

毫无疑问不管是普通用户还是灰黑产团队只要是实物订单都会自动退单,但充值订单交易成功暂时无法操作。

在这次事件中受影响最大的应该是普通用户,拼多多称对于被裹挟的普通消费者主观意愿上不会进行追责等。

当然主观意愿上不会进行追责并不意味着用户的充值订单不会被撤销,具体需要等待警方和拼多多继续调查。

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评论:

14 条评论,访客:14 条,站长:0 条
  1. 努力奋斗
    努力奋斗发布于: 
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    多好的一波营销操作,拼多多不定期福利求关注

  2. 雷雨
    雷雨发布于: 
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    薅羊毛有理了?普通用户被用来打掩护都不知道了

  3. 无好感了
    无好感了发布于: 
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    自己放错了券还向用户追责,拼夕夕可以的。倒打一耙,建议被取消订单用户向工商部门投诉

    • angeda
      angeda发布于: 
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      《用户使用条例》你想当然呢?

      • 无好感了
        无好感了发布于: 
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        《电子商务法》第49条:电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。
        电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

        • angeda
          angeda发布于: 
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          《拼多多服务协议》,用户守则第五条:使用拼多多平台外挂或利用拼多多平台当中的BUG来获得不正当的利益,此举有损拼多多和其他用户的合法权益,属于禁止行为。

          • 无好感了
            无好感了发布于: 
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            拼多多服务协议中的这条没几个人认真看过,通过格式合同对抗电子商务法,emmm.工商局和法院是拼多多开的

          • angeda
            angeda发布于: 
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            “当事人另有约定的,从其约定” 另外 这次事件的优惠券不是平台发放的,而是灰产利用漏洞扫描二维码所得,属于不当得利,拼多多有权追回损失。

          • 无好感了
            无好感了发布于: 
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            普通用户也可以领,只是只能领一张而已,但就是这一张也被收回了,黑产利用漏洞当然该收回,但普通用户并不知情这是否属于漏洞,如果是不是bug都是拼夕夕自己说了算那是不是所有订单拼夕夕都可以随意取消呢,而且服务协议内容是典型的格式条款,注意49条的后半段“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。”

          • angeda
            angeda发布于: 
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            “鉴于拼多多作出的声明,普通用户在此前正常领取的优惠券应不受影响。商家为了吸引用户而发放优惠券属于正常的商业行为,性质上属于要约,用户合法合规领取优惠券,属于承诺,一旦领取,双方达成合意,相应的优惠券即属于用户正当权益,商户不能无故取消。但如果商户本来没有发放优惠券的意思,但因为业务策略漏洞,被用户领取,那么性质上构成因为意思表示错误而成立的赠与合同,商户可以主张撤销相关的赠与合同,用户所获得的优惠券构成不当得利,应该返还。”

            “电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。”对于这句话,不管用户对这次事件是否知情,用户构成不当牟利的行为在先,所以之后和平台达成的交易合同无效。知法犯法与不知法犯法都是犯法。

          • 无好感了
            无好感了发布于: 
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            知法犯法?首先个人觉得不当得利并不是违法,就像捡到钱这件事情本身并不违法。据我所知所有领券的用户哪怕只领了一张券的普通用户的订单都不发货,Q币冻结处理,这个是不是bug,普通用户无从得知,用户所知的是,拼多多这次有了一次力度很大的优惠而已,当然不排除明知该优惠券可能是漏洞故意领券的人,但只要用户没有违规操作,在app界面正常领券然后下单,都要默认用户合法合规领取优惠券,如果所有商家自身导致的错误都能最终算作不当得利转嫁给用户,那么用户是不是也可以将自己的错误算作商家的不当得利予以随意撤销呢,况且该赠与的优惠券已经交付,即使需要因错误意思表示而撤销合同必须由撤销权人提出,由仲裁机构或人民法院确认,拼多多直接对用户订单不发货或者联合某讯冻结用户另一个成立的买卖合同中的财产,也是说不过去的。。

          • angeda
            angeda发布于: 
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            “知法犯法与不知法犯法都是犯法。”只是打个比方。捡到几十元钱失主不追究当然没事,捡到几万,几千万不还就是大事。“但只要用户没有违规操作,在app界面正常领券然后下单,都要默认用户合法合规领取优惠券”如果这次优惠券是app界面明面发放的 ,拼多多当然站不住理,但是这次优惠券是灰产为了逃避追责而散布的二维码扫码获得的,这种做法为什么要称为合法合规,这一条可以看上次回复第一段的引用。“如果是黑灰产团伙利用拼多多的漏洞“薅羊毛”,则主要涉及到非法侵入计算机信息系统的刑事犯罪。如果是普通用户发现拼多多的漏洞,然后去领取优惠券并且去使用,这种行为在法律上来讲,属于不当得利。虽然普通用户的行为并没有触犯刑法,但这种行为已经违反了用户和拼多多平台之间的用户协议,在法律上,拼多多可以要求用户返还优惠券带来的相关利益。”至于之前提到的《电子商务法》中的的条例“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。”的前提是用户与电子商务经营者达成的合同合法合规。但此次事件中用户冒领优惠券显然不合法合规。

          • 无好感了
            无好感了发布于: 
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            这根本不是知法犯法和不知法犯法的问题,这是根本没有犯法的问题,首先关于是否能认定侵入计算机系统罪还是个问题,并不是所有漏洞都涉及软件系统层面的修改,而利用漏洞只要不修改数据本身而采取其他方法迎合特定规则本身是模糊地带,并不能直接认为违法。我们只讨论这次的事件拼夕夕普通用户领券然后券被收回的问题,不讨论黑产,如你所说领券本身是个赠与合同,赠与合同在用户领券后就已经成立,本身是否因重大误解可撤销需要司法机关认定,轮不到拼多多单方面收回,而另一个领券后下单成立的买卖合同拼夕夕单方面不发货或者发货后的Q币等虚拟资产予以冻结的是否已经违反合同法,我建议用户向工商部门举报我觉得报没有问题啊

          • angeda
            angeda发布于: 
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            我不是讲了知法犯法和不知法犯法的问题是个比喻吗?对于黑产团伙,违法;对于用户,不当得利。我们争论到此为止吧,相信警方的调查。勿回

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