Office Tool 四月份问题反馈汇总

在过去的四月份里面,Office Tool 总共有 18 万人次的使用量,感谢大家对 Office Tool 的支持。

当然了,在这么多用户里面,难免也会有部分用于遇到这样或者那样的问题。

此次发文是对四月份的问题反馈的一个汇总,将所有的问题罗列出来,附带上相应的解释,以便用户们能更容易理解这些问题的出现原因以及解决办法。

问题 1:Office 无法安装

在用户们反馈的问题中,Office 无法安装主要包括以下几点:

  • 点击开始安装后,卡在 We're getting things ready.
  • 点击开始安装后,弹出提示框,无法继续安装,提示内容为:Is your Internet working? Do you have enough space in your main drive?
  • 点击开始安装后,弹出提示框,无法继续安装,提示内容为:because you have the Windows Installer based of Office installed on your computer.
  • 点击开始安装后,弹出提示框,无法继续安装,提示内容为:because you have the 32 bit (or 64 bit) installed on your computer.
  • 点击开始安装后,弹出提示框,无法继续安装,提示内容为:can't install on the selected channel.
  • 安装之后,提示:很抱歉,遇到问题,请重启计算机后再试(重启后依然如此)
  • 安装过程中提示:部分组件无法安装
  • 安装卡在某个进度,长久不动

这些问题中,没有一个和 Office Tool 是有关系的(我得解释清楚关系)。在用户点击开始安装后,所有的工作是这样进行的:Office Tool Plus (OTP) 传递用户指定的配置给 Office Deployment Tool (ODT),比如安装什么不安装什么,然后 ODT 释放 Click To Run (C2R) 组件,并启动 C2R 进行 Office 的安装。问题 3 - 5 与用户配置有关,比如通道选错等。问题 1 - 2 与系统问题有关,问题 7 - 8 也与系统有关,当然也可能和 C2R 有关。

以下是可能的问题以及解决办法:

  1. 第一条经过无数次的取证证明,与 360 系列产品(例如 360 安全中心)有关,还有就是与系统来源有关。在这里提及到 360 是因为,我们每次遇到这种问题,在卸载完 360 之后,都能正常安装了,所以这个的解决办法暂时只有卸载 360,至于是要 360 还是要 Office,还请用户们细细考虑。第二个系统来源问题,很多出现此问题的用户,在确认系统上没有安装流氓软件以及垃圾软件后,发现系统来源是某家的 Ghost 系统,还有的是来自部分论坛的 Windows 精简系统,这些系统通常因为精简过度而导致微软官方的 ODT 无法正常运行。此类用户通常只有两个选择,第一个是重装系统,第二个是装 WPS,至于为什么 WPS 能用,看看 Office 和 WPS 的大小就明白了。
  2. 这个问题在上个月的 Office Tool Plus V6.0 版本中有重大的发现,后来将这个问题的修复方法内置在 OTP 里面了,就是现在工具箱中的修复 Office 无法安装的问题。当然了,这个并不能保证 100% 起作用,因为系统的因素往往比想象的要更复杂。所以,能修复好的固然是好,修不好的话,那只能另寻他法了。
  3. 这个问题往往是以前安装的 Office 没有卸载干净,比如 Office 2010 的,或者其他的老版本。而且这个问题的出现往往是因为用户在下载 Office Tool Plus 之后,直接在管理页使用强制移除 Office 导致的。我们在 OTP 的说明中提到过,能正常卸载的请正常操作,否则出现问题将会很麻烦。还有的就是这类 Office 往往是被“强制内置”在系统里面的,这使得很多时候都无法卸载这些 Office,因此也无法安装新的 Office。对于这个问题,只能使用微软官方的卸载工具进行卸载操作,如果能成功就是成了,不能成功只能另寻他法,或者,重装系统了。微软官方的卸载工具在 OTP 内置有。
  4. 这个问题也往往是因为旧版本的没卸载干净,或者是电脑上安装有 32 位的 Office 而反过来,你却想安装 64 位的(反之亦然)。这个问题的解决办法是,第一个,换一个体系架构再安装,第二个,卸了旧版本再安装。
  5. 这个问题只出现在安装 Office 2019 的用户上。微软规定,安装 Office 2019 必须使用 PerpetualVL2019 通道,而很多用户往往在下载或者安装 Office 2019 的时候选择了其他的通道,导致无法继续安装 Office 2019,那么这个问题的解决办法也是很简单,确保全程使用 PerpetualVL2019 下载并安装 Office 2019 就行了,或者直接的,不安装 Office 2019 就行了。
  6. 这个问题,我们并不知道具体的原因,也没有具体的解决办法,粗略的,清理一遍 Office,然后,再试安装,不行就凉拌吧。
  7. 这个问题确认与用户当前的环境有关,比如,安装有 WPS 的,或者安装有很多流氓软件的,这使得 Office 无法正常安装。对于这个问题,我只能说,把电脑上不需要的,没必要的,或者变态的,垃圾的软件统统卸了,特别是被强制安装的(Intel, NVIDIA, AMD, REALTEK 等部分 DRIVER 除外),卸载完毕后,重建账户,估计问题能解决一点点,最好的办法还是重装系统,并确保不再碰那些流氓、垃圾软件,以确保系统的纯洁(
  8. 此问题同上

话说到此,我还是觉得纯净的 Windows 一点事都没有,没有多余的管家没有多余的软件,不乱改东西,这种系统用起来就比某些乱七八槽的系统要丝滑,而且没有广告没有弹窗,啊~真爽。。。

问题 2:Office 无法激活

在用户们反馈的问题中,Office 无法激活主要是以下几点:

  1. 出现错误代码
  2. 好像也只有错误代码了
  3. 不对,有用户说:未安装软件平台保护服务
  4. 还有用户说:无法找到脚本文件
  5. 最后就是:软件授权服务报告许可证使用失败
  6. 不对还有啦,那就是:没有文件扩展“.vbs”的脚本引擎。

对于 Office 无法激活的问题,我首先要说的第一句话就是,Office Tool 不是破解软件,能不能激活纯属看用户自己。有能力的买正版,省事又省心,OTP 在主页里还有很多 Office 购买优惠呢~

  1. 错误代码与否,我只想说一个,KMS 激活必须遵循以下步骤:安装批量版证书 - 安装 GVLK 密钥 - 设定 KMS 服务器地址。【】对第一步了解的用户可以知道啥时候不做第一步,但是对于很多小白来说,你还是照做吧。【】第二步,这个你在安装 证书的时候,OTP 就帮你做了,细心的用户可能早就看到了,每次安装证书的时候,结尾的总是 【产品密钥安装成功】这个,如果没看到,那你可能要手动安装 GVLK 密钥了, 这些密钥在说明中有提供。【】第三步 ,KMS 服务器这个一般大企业在购买大批量授权的时候都有,你可以去问问自家单位的网管是不是有这个东西,如果没有的话,emmm 那你就自己想办法吧。
  2. 对于有正版授权的用户,在使用 Office Tool 安装完 Office 之后,随便打开一个 Office 应用程序,然后登录微软账户就可以激活了,省事又方便,当然前提是使用 Office Tool 安装的时候需要装对版本,比如 Office 教育版对应的是 O365ProPlusRetail,Office 家庭版或者个人版对应的是 O365HomePremRetail,如果 ID 错了,那么你在登录微软账户之后,会提示你 Office 可以更新,然而更新完之后,你的 Office 就会变成全家桶了,所以为了避免这个问题,ID 可一定不要选错。
  3. 未安装软件平台保护服务这个基本只有 Win 7 用户会遇到这个问题。必须安装 Office 之后才可以进行激活操作,而且仅限新版的 Office。Win 10 用户可以不安装 Office 就进行激活操作。
  4. 无法找到脚本文件的,多半是因为这些用户直接在压缩包内直接双击运行 OTP,解决办法很简单,先解压出来,再用。
  5. 许可证使用失败这个问题基本都是 Windows Insider 用户的问题,解决办法如下:将 Software Protection 服务停止,然后将 C:\Windows\System32\spp\store_test\2.0 下的三个 (.dat) 文件删除(有一个隐藏的)。然后再重新进行一切激活操作。
  6. 这个问题直接在 OTP 的工具箱内修复即可,原因是因为 VBS 的注册表信息没了。

很多用户以为 Office Tool 是破解软件,其实不是的,一切的一切都是合法合理的。还有一个就是,如果系统是使用破解软件激活的,比如暴风激活,小马,KMS Auto,KMS Pico,KMS VL All,Mircosoft Toolkit,HEU 等这种软件激活的话,您就无法使用 Office Tool 进行原生的 KMS 激活了,因为刚才提到的那类软件,通常都会修改系统的文件来达到激活的目的,而这些文件被修改过后,KMS 就无法使用正常的方法激活了,那么 Office Tool 是原生激活吗?答案,是的,Office Tool 支持密钥在线激活,密钥离线激活(称电话激活),还有 KMS 激活。

问题 3:Office 无法启动,Office 使用异常

这类问题我是真的真的真的没有办法了啦!

Office Tool 只负责下载安装文件、启动安装程序来安装 Office,至于之后的使用问题,我们并没有义务也没有办法给您解决,这类问题建议百度呢。

当然有一个还是可以说的,如果 Office 正在后台更新而此时此刻,你又启动 Office 应用程序,这时候会显示“应用程序无法正常启动,错误代码xxx”,如果这样的话,可以选择等待十分钟左右再试的哦~如果十分钟过后还是没用的话,那就要另寻他法了。

问题 4:Office Tool 无法正常启动

这个首先之一就是要确保电脑上安装有 Net Framework 4.6+,在 Win 7 上这个是一定需要的,Win 10 系统自带最新版的 Net,不需要单独安装。

其次就是确保系统一定要正常,Office Tool 的工作也是要依赖很多系统组件的呢,如果哪个地方有问题的话,也是会导致 Office Tool 无法正常运行的啦!

问题 5:无法更改更新通道

自从某次更新后,微软更改了 Office 通道的限制,Office 2019 用户只能用 PerpetualVL2019 通道,在 OTP 里面改了也没用。其次就是 Insiders, InsiderFast 和 Dogfood 用户也会被锁定通道,没法改,和 PerpetualVL2019 一样的,只能卸载重装了。

问题 6:如何更改 Office 的安装位置

微软限制,不给改。虽然网上有改注册表的方法,但是我想说,出啥问题可不要怪别人哦~

都 9102 年了,还有人相信软件装 C盘 会导致系统变卡。

都 9102 年了,还有人不给电脑配一个 SSD。

都 9102 年了,还有人的强迫症没治好。

天黑黑,什么时候你才会醒过来呢?

以下是一些小众问题

问题:使用 Office Tool Plus 安装 Office 后,发现有 zh-cn 和 en-us 两个版本的 Office

原因:首先说明,这不是 bug,这是因为用户在安装的时候选择了“匹配系统语言”这个选项,ODT(非 OTP) 会自动安装当前系统语言的 Office 和英文版的 Office,解决办法就是选择其他选项。还有就是,安装完成后,可以卸掉 en-us 的,不影响使用。

问题:点击链接提示:找不到应用程序

解决办法:设置一个可以用的默认浏览器

问题:移动宽带下载慢

解决办法:换宽带

问题:无法输出激活结果等

原因:系统不是简体中文版

解决办法:我举个例子,既然你安装了英文版的 Windows,那就老实点用英文版的 OTP 啊,OTP 对某些语言进行了很多单独的适配,因此我们无法保证切换语言后可以正常工作,特别是简体中文,因为这个我们是特别照顾的。其他语言问题不大。

小小的总结

还有的是,我还是希望用户们在提交反馈的时候能尽量提供更多的相信信息,而不是简简单单的一句话,比如你说:缺少组件,是什么组件呢?我不知道。提示版本有问题,可是提示的啥呢?什么版本呢?我并不得知。

Office Tool 是基于系统 API 运行的,所以用户们一定要确保自己的系统没有问题,否则 Office Tool 的运行可能就会出现这样那样的问题。毕竟我总不可能为了某些特殊情况去做太多的适配吧?

自从 Office Tool Plus V6 发布后,OTL 等系列软件也会跟着更新,只是时间问题罢了,现在的学习生活越来越紧,Office Tool 实在没有太多的时间维护和更新,很多邮件也并没有回复,包括问题反馈也是,所以还请用户们理解。发这篇文章就算是一次小总结吧。

本文来源 蓝点网,由 Yerong 整理编辑,其版权均为 蓝点网 所有,文章内容系作者个人观点,不代表 蓝点网 对观点赞同或支持。如需转载,请注明文章来源。
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评论:

17 条评论,访客:17 条,站长:0 条
  1. Nyaasu
    Nyaasu发布于: 
    WebView 4.0 WebView 4.0 Android 8.1.0 Android 8.1.0

    刚刚装不上,一直停留在We’re getting … 界面,看了这篇文章就把360关了。结果再打开安装程序马上就开始安装了,卧槽真的就是360的问题

  2. cc
    cc发布于: 
    Google Chrome 63.0.3239.132 Google Chrome 63.0.3239.132 Windows 7 64位版 Windows 7 64位版

    office部署工具出现临时性问题
    当用户尝试使用 Office 部署工具下载 Office 安装文件的时候,很有可能会收到一个无法下载的错误信息。这是每月通道出现的问题,若要解决无法下载的问题,请更换通道至半年通道或者其他通道。同时请等待微软官方修复此问题,感谢您的理解与支持。

    这个如何解决呢大大

    • 山外的鸭子哥
      山外的鸭子哥发布于: 
      Google Chrome 78.0.3904.87 Google Chrome 78.0.3904.87 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

      此问题源于MS服务器,所以没办法。

  3. NN
    NN发布于: 
    Google Chrome 76.0.3809.100 Google Chrome 76.0.3809.100 Windows 7 Windows 7

    .NET Framework 4.6 W7 32位安装不上

    • 123
      123发布于: 
      Sogou Explorer Sogou Explorer Windows 7 64位版 Windows 7 64位版

      我WIN7 64位也安不上

  4. xxzc
    xxzc发布于: 
    Google Chrome 74.0.3729.169 Google Chrome 74.0.3729.169 Windows 7 64位版 Windows 7 64位版

    有人知道激活显示 错误代码: 0x8007007E 这个错误是啥原因吗

  5. free
    free发布于: 
    Google Chrome 75.0.3770.100 Google Chrome 75.0.3770.100 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

    请问,离线安装安装文件选哪个垭!选择这个 i640.cab 文件提示未检测到安装文件。

    • 山外的鸭子哥
      山外的鸭子哥发布于: 
      Google Chrome 75.0.3770.100 Google Chrome 75.0.3770.100 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

      你好,选择的是安装文件夹,离线文件是很多个文件,在文件夹里,如果你已经下载的话,在OTP软件目录会有

  6. 茄子
    茄子发布于: 
    Microsoft Edge 18.17763 Microsoft Edge 18.17763 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

    365的office还是老图标,怎么改?不会版本 也是老的吧 ?

    不要 的组件 怎么卸载?

    闲鱼买的 365账号,终身版的,但是 不能改用户名,可靠吗?

    • 山外的鸭子哥
      山外的鸭子哥发布于: 
      Google Chrome 75.0.3770.100 Google Chrome 75.0.3770.100 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

      终身。。。这你也信

  7. allen
    allen发布于: 
    Google Chrome 74.0.3729.169 Google Chrome 74.0.3729.169 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

    安装office365以后图标还是旧图标!

  8. ZeroWNP
    ZeroWNP发布于: 
    QQbrowser 10.4.3473.400 QQbrowser 10.4.3473.400 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

    office2019不能用长期通道啊。。。

  9. Retr0
    Retr0发布于: 
    Google Chrome 74.0.3729.131 Google Chrome 74.0.3729.131 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

    莫非我遇到了【移动宽带下载慢】这个问题?但是我下2019的时候挺快的,下365就炒鸡慢……

  10. self4215
    self4215发布于: 
    Google Chrome 73.0.3683.103 Google Chrome 73.0.3683.103 Windows 7 64位版 Windows 7 64位版

    Yerong大大辛苦啦!

    不过我想说一句,WPS 和 MSI版的Office旧版本(2013, 2010, …) 不出问题就可以不用删。我这台电脑装了OTP部署的Office2016Mondo和WPS2019,完全没问题。

  11. Player
    Player发布于: 
    Firefox 66.0 Firefox 66.0 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

    office365好像也不能改更新通道了?我试了几次,信息面板里一直显示的是半年频道。遂放弃、、、

  12. fudashuai
    fudashuai发布于: 
    Maxthon 5.2.7.2000 Maxthon 5.2.7.2000 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

    还需要继续完善······

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