Office Tool 四月份问题反馈汇总
在过去的四月份里面,Office Tool 总共有 18 万人次的使用量,感谢大家对 Office Tool 的支持。
当然了,在这么多用户里面,难免也会有部分用于遇到这样或者那样的问题。
此次发文是对四月份的问题反馈的一个汇总,将所有的问题罗列出来,附带上相应的解释,以便用户们能更容易理解这些问题的出现原因以及解决办法。
问题 1:Office 无法安装
在用户们反馈的问题中,Office 无法安装主要包括以下几点:
- 点击开始安装后,卡在 We’re getting things ready.
- 点击开始安装后,弹出提示框,无法继续安装,提示内容为:Is your Internet working? Do you have enough space in your main drive?
- 点击开始安装后,弹出提示框,无法继续安装,提示内容为:because you have the Windows Installer based of Office installed on your computer.
- 点击开始安装后,弹出提示框,无法继续安装,提示内容为:because you have the 32 bit (or 64 bit) installed on your computer.
- 点击开始安装后,弹出提示框,无法继续安装,提示内容为:can’t install on the selected channel.
- 安装之后,提示:很抱歉,遇到问题,请重启计算机后再试(重启后依然如此)
- 安装过程中提示:部分组件无法安装
- 安装卡在某个进度,长久不动
这些问题中,没有一个和 Office Tool 是有关系的(我得解释清楚关系)。在用户点击开始安装后,所有的工作是这样进行的:Office Tool Plus (OTP) 传递用户指定的配置给 Office Deployment Tool (ODT),比如安装什么不安装什么,然后 ODT 释放 Click To Run (C2R) 组件,并启动 C2R 进行 Office 的安装。问题 3 – 5 与用户配置有关,比如通道选错等。问题 1 – 2 与系统问题有关,问题 7 – 8 也与系统有关,当然也可能和 C2R 有关。
以下是可能的问题以及解决办法:
- 第一条经过无数次的取证证明,与 360 系列产品(例如 360 安全中心)有关,还有就是与系统来源有关。在这里提及到 360 是因为,我们每次遇到这种问题,在卸载完 360 之后,都能正常安装了,所以这个的解决办法暂时只有卸载 360,至于是要 360 还是要 Office,还请用户们细细考虑。第二个系统来源问题,很多出现此问题的用户,在确认系统上没有安装流氓软件以及垃圾软件后,发现系统来源是某家的 Ghost 系统,还有的是来自部分论坛的 Windows 精简系统,这些系统通常因为精简过度而导致微软官方的 ODT 无法正常运行。此类用户通常只有两个选择,第一个是重装系统,第二个是装 WPS,至于为什么 WPS 能用,看看 Office 和 WPS 的大小就明白了。
- 这个问题在上个月的 Office Tool Plus V6.0 版本中有重大的发现,后来将这个问题的修复方法内置在 OTP 里面了,就是现在工具箱中的修复 Office 无法安装的问题。当然了,这个并不能保证 100% 起作用,因为系统的因素往往比想象的要更复杂。所以,能修复好的固然是好,修不好的话,那只能另寻他法了。
- 这个问题往往是以前安装的 Office 没有卸载干净,比如 Office 2010 的,或者其他的老版本。而且这个问题的出现往往是因为用户在下载 Office Tool Plus 之后,直接在管理页使用强制移除 Office 导致的。我们在 OTP 的说明中提到过,能正常卸载的请正常操作,否则出现问题将会很麻烦。还有的就是这类 Office 往往是被“强制内置”在系统里面的,这使得很多时候都无法卸载这些 Office,因此也无法安装新的 Office。对于这个问题,只能使用微软官方的卸载工具进行卸载操作,如果能成功就是成了,不能成功只能另寻他法,或者,重装系统了。微软官方的卸载工具在 OTP 内置有。
- 这个问题也往往是因为旧版本的没卸载干净,或者是电脑上安装有 32 位的 Office 而反过来,你却想安装 64 位的(反之亦然)。这个问题的解决办法是,第一个,换一个体系架构再安装,第二个,卸了旧版本再安装。
- 这个问题只出现在安装 Office 2019 的用户上。微软规定,安装 Office 2019 必须使用 PerpetualVL2019 通道,而很多用户往往在下载或者安装 Office 2019 的时候选择了其他的通道,导致无法继续安装 Office 2019,那么这个问题的解决办法也是很简单,确保全程使用 PerpetualVL2019 下载并安装 Office 2019 就行了,或者直接的,不安装 Office 2019 就行了。
- 这个问题,我们并不知道具体的原因,也没有具体的解决办法,粗略的,清理一遍 Office,然后,再试安装,不行就凉拌吧。
- 这个问题确认与用户当前的环境有关,比如,安装有 WPS 的,或者安装有很多流氓软件的,这使得 Office 无法正常安装。对于这个问题,我只能说,把电脑上不需要的,没必要的,或者变态的,垃圾的软件统统卸了,特别是被强制安装的(Intel, NVIDIA, AMD, REALTEK 等部分 DRIVER 除外),卸载完毕后,重建账户,估计问题能解决一点点,最好的办法还是重装系统,并确保不再碰那些流氓、垃圾软件,以确保系统的纯洁(
- 此问题同上
话说到此,我还是觉得纯净的 Windows 一点事都没有,没有多余的管家没有多余的软件,不乱改东西,这种系统用起来就比某些乱七八槽的系统要丝滑,而且没有广告没有弹窗,啊~真爽。。。
问题 2:Office 无法激活
在用户们反馈的问题中,Office 无法激活主要是以下几点:
- 出现错误代码
- 好像也只有错误代码了
- 不对,有用户说:未安装软件平台保护服务
- 还有用户说:无法找到脚本文件
- 最后就是:软件授权服务报告许可证使用失败
- 不对还有啦,那就是:没有文件扩展“.vbs”的脚本引擎。
对于 Office 无法激活的问题,我首先要说的第一句话就是,Office Tool 不是破解软件,能不能激活纯属看用户自己。有能力的买正版,省事又省心,OTP 在主页里还有很多 Office 购买优惠呢~
- 错误代码与否,我只想说一个,KMS 激活必须遵循以下步骤:安装批量版证书 – 安装 GVLK 密钥 – 设定 KMS 服务器地址。【】对第一步了解的用户可以知道啥时候不做第一步,但是对于很多小白来说,你还是照做吧。【】第二步,这个你在安装 证书的时候,OTP 就帮你做了,细心的用户可能早就看到了,每次安装证书的时候,结尾的总是 【产品密钥安装成功】这个,如果没看到,那你可能要手动安装 GVLK 密钥了, 这些密钥在说明中有提供。【】第三步 ,KMS 服务器这个一般大企业在购买大批量授权的时候都有,你可以去问问自家单位的网管是不是有这个东西,如果没有的话,emmm 那你就自己想办法吧。
- 对于有正版授权的用户,在使用 Office Tool 安装完 Office 之后,随便打开一个 Office 应用程序,然后登录微软账户就可以激活了,省事又方便,当然前提是使用 Office Tool 安装的时候需要装对版本,比如 Office 教育版对应的是 O365ProPlusRetail,Office 家庭版或者个人版对应的是 O365HomePremRetail,如果 ID 错了,那么你在登录微软账户之后,会提示你 Office 可以更新,然而更新完之后,你的 Office 就会变成全家桶了,所以为了避免这个问题,ID 可一定不要选错。
- 未安装软件平台保护服务这个基本只有 Win 7 用户会遇到这个问题。必须安装 Office 之后才可以进行激活操作,而且仅限新版的 Office。Win 10 用户可以不安装 Office 就进行激活操作。
- 无法找到脚本文件的,多半是因为这些用户直接在压缩包内直接双击运行 OTP,解决办法很简单,先解压出来,再用。
- 许可证使用失败这个问题基本都是 Windows Insider 用户的问题,解决办法如下:将 Software Protection 服务停止,然后将 C:\Windows\System32\spp\store_test\2.0 下的三个 (.dat) 文件删除(有一个隐藏的)。然后再重新进行一切激活操作。
- 这个问题直接在 OTP 的工具箱内修复即可,原因是因为 VBS 的注册表信息没了。
很多用户以为 Office Tool 是破解软件,其实不是的,一切的一切都是合法合理的。还有一个就是,如果系统是使用破解软件激活的,比如暴风激活,小马,KMS Auto,KMS Pico,KMS VL All,Mircosoft Toolkit,HEU 等这种软件激活的话,您就无法使用 Office Tool 进行原生的 KMS 激活了,因为刚才提到的那类软件,通常都会修改系统的文件来达到激活的目的,而这些文件被修改过后,KMS 就无法使用正常的方法激活了,那么 Office Tool 是原生激活吗?答案,是的,Office Tool 支持密钥在线激活,密钥离线激活(称电话激活),还有 KMS 激活。
问题 3:Office 无法启动,Office 使用异常
这类问题我是真的真的真的没有办法了啦!
Office Tool 只负责下载安装文件、启动安装程序来安装 Office,至于之后的使用问题,我们并没有义务也没有办法给您解决,这类问题建议百度呢。
当然有一个还是可以说的,如果 Office 正在后台更新而此时此刻,你又启动 Office 应用程序,这时候会显示“应用程序无法正常启动,错误代码xxx”,如果这样的话,可以选择等待十分钟左右再试的哦~如果十分钟过后还是没用的话,那就要另寻他法了。
问题 4:Office Tool 无法正常启动
这个首先之一就是要确保电脑上安装有 Net Framework 4.6+,在 Win 7 上这个是一定需要的,Win 10 系统自带最新版的 Net,不需要单独安装。
其次就是确保系统一定要正常,Office Tool 的工作也是要依赖很多系统组件的呢,如果哪个地方有问题的话,也是会导致 Office Tool 无法正常运行的啦!
问题 5:无法更改更新通道
自从某次更新后,微软更改了 Office 通道的限制,Office 2019 用户只能用 PerpetualVL2019 通道,在 OTP 里面改了也没用。其次就是 Insiders, InsiderFast 和 Dogfood 用户也会被锁定通道,没法改,和 PerpetualVL2019 一样的,只能卸载重装了。
问题 6:如何更改 Office 的安装位置
微软限制,不给改。虽然网上有改注册表的方法,但是我想说,出啥问题可不要怪别人哦~
都 9102 年了,还有人相信软件装 C盘 会导致系统变卡。
都 9102 年了,还有人不给电脑配一个 SSD。
都 9102 年了,还有人的强迫症没治好。
天黑黑,什么时候你才会醒过来呢?
以下是一些小众问题
问题:使用 Office Tool Plus 安装 Office 后,发现有 zh-cn 和 en-us 两个版本的 Office
原因:首先说明,这不是 bug,这是因为用户在安装的时候选择了“匹配系统语言”这个选项,ODT(非 OTP) 会自动安装当前系统语言的 Office 和英文版的 Office,解决办法就是选择其他选项。还有就是,安装完成后,可以卸掉 en-us 的,不影响使用。
问题:点击链接提示:找不到应用程序
解决办法:设置一个可以用的默认浏览器
问题:移动宽带下载慢
解决办法:换宽带
问题:无法输出激活结果等
原因:系统不是简体中文版
解决办法:我举个例子,既然你安装了英文版的 Windows,那就老实点用英文版的 OTP 啊,OTP 对某些语言进行了很多单独的适配,因此我们无法保证切换语言后可以正常工作,特别是简体中文,因为这个我们是特别照顾的。其他语言问题不大。
小小的总结
还有的是,我还是希望用户们在提交反馈的时候能尽量提供更多的相信信息,而不是简简单单的一句话,比如你说:缺少组件,是什么组件呢?我不知道。提示版本有问题,可是提示的啥呢?什么版本呢?我并不得知。
Office Tool 是基于系统 API 运行的,所以用户们一定要确保自己的系统没有问题,否则 Office Tool 的运行可能就会出现这样那样的问题。毕竟我总不可能为了某些特殊情况去做太多的适配吧?
自从 Office Tool Plus V6 发布后,OTL 等系列软件也会跟着更新,只是时间问题罢了,现在的学习生活越来越紧,Office Tool 实在没有太多的时间维护和更新,很多邮件也并没有回复,包括问题反馈也是,所以还请用户们理解。发这篇文章就算是一次小总结吧。