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承诺无限流量却暗自进行网络限速 美国运营商AT&T被判赔偿4.198亿元

美国最大的电信运营商AT&T曾在2014年时推出无限流量计划,订购相关套餐后理论上可以无限制进行流量上网。

当时是4G网络才刚刚开始商用因此许多用户希望能够无限制的使用高速网络而订购了AT&T提供的无限流量套餐。

然而用户订购和使用无限流量套餐后才发现每个月使用3GB/5GB 流量就会遭到限速而无法使用4G高速移动网络。

根据美国联邦通信委员会的说法,AT&T甚至将用户移动网络速度限制在 128kbps,这个速度几乎干不了什么事。

承诺无限流量却暗自进行网络限速 美国运营商AT&T被判赔偿4.198亿元

美国联邦贸易委员会起诉AT&T:

针对AT&T的限速问题美国联邦贸易委员会(FTC)代表用户发起诉讼 ,  因为AT&T在无限流量套餐中存在多个问题。

首先该运营商在无限流量套餐的宣传文案里没有强调存在限速问题,同时该公司还存在诱导用户办理套餐的行为。

对于多数订购无限流量套餐的用户来说AT&T 实际就是在欺诈,让用户花费高额的费用订购套餐却存在限速情况。

2014年时FTC发起诉讼后AT&T宣布调整无限流量套餐,仅在网络拥堵时才会限制无限流量套餐用户的网络速度。

不过这个调整仍然不能平息用户的愤怒,从2014年开始这起诉讼便开始进行 , 直到2019年11月 AT&T 宣布和解。

向用户赔偿4.198亿元:

在开始长达五年的拉锯战后 AT&T 宣布与FTC进行和解 , 和解条件是向用户赔偿6000万美元约合4.198亿人民币。

同时FTC还要求AT&T 进行宣传时必须将限制条件醒目标注,不得将相关限制条件放到超链接里让用户主动点击

该公司必须在美国加利福利亚州北部地方法院批准和解后的一周内支付赔偿金,需在三个月内向用户进行赔偿等。

具体可获得赔偿的用户主要是当时订购无限流量套餐的用户,这些用户不会收到现金赔偿而是将资金进行抵扣等。

如果赔偿金额大于需要向用户抵扣的金额则剩余部分会被用于消费者信息救济 ,  具体可能由FTC接管并进行操作。

本文来源蓝点网,由山外的鸭子哥转载或编译发布,如需转载请联系原作者。

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