内部备忘录显示苹果正在调查2019款16吋MacBook Pro存在的爆音问题

早些时候我们提到苹果已经确认2019款13吋MacBook Pro存在意外关机问题并指导用户进行排查或进行送修等。

但看起来出现意外问题的不仅仅是13吋的MacBook Pro , 现在16吋的MacBook Pro也被发现存在某些意外问题。

用户使用该设备播放音视频内容时如果尝试切歌或者使用空格键暂停，则有可能出现砰砰声和咔咔声等异常声音。

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外媒从苹果授权服务商获取的内部备忘录显示，苹果已经确认用户使用部分软件播放音视频时可能出现爆音问题。

苹果列举的软件包括Final Cut Pro X、Logic Pro X、QuickTime Player , Apple Music 及 Apple Movies 等等。

主要故障表现就是用户尝试暂停播放或者其他动作导致播放短暂暂停时，扬声器会意外出现音频内容没有的爆音。

苹果在备忘录中表示该公司目前正在调查此问题尚未明确原因，不过目前可以确认此问题是软件系统导致的问题。

苹果还在发放给授权维修商的备忘录里表示该问题可以通过软件更新解决，因此不需要进行拆机检查扬声器组件。

目前在苹果支持论坛和国外社区已经有不少用户遇到此问题，联系苹果官方售后服务热线后暂时也没有解决问题。

因此尚不清楚苹果何时会发布软件更新针对该问题进行修复，若用户遇到暂时也只能等待苹果后续发布软件更新。