微软承认KB4532693号更新删除用户数据 目前正在寻找潜在的解决方案

早些时候蓝点网提到面向Windows 10 1903/1909 发布的KB4532693号累积更新会意外删除用户的个人文件夹

删除后用户文件例如存储在文档文件夹中的文件都会消失,许多软件例如微信都会将聊天记录存储在该文件夹中。

微软官方当前在更新日志里还是没有公开承认这个问题,但受影响的用户已经在微软官方社区里发布许多反馈贴。

好消息是外媒与微软支持团队的工程师联系后,工程师透露该公司已经知晓这个错误并正在寻找潜在的解决方案。

微软承认KB4532693号更新删除用户数据 目前正在寻找潜在的解决方案

实际文件未被删除而是被隐藏起来:

微软在部署更新时会先创建临时账户并将用户数据放到临时账户里,更新完成再把数据转移回来并删除临时账户。

而此次出现的故障问题依然会将用户文件移动到临时账户里,但是在更新完成后却没有正常将用户数据转移回来。

这看起来就像是直接把用户的各种文件删除,尽管通过注册表和复杂的修改步骤能够还原文件但操作难度比较大。

所以最简单的办法就是直接卸载这枚更新,已经有受影响的用户想法卸载这枚更新后成功将自己的个人数据找回。

这枚更新还会引起蓝屏死机问题:

丢失文件并不是这枚累积更新的唯一问题,因为此前已经有用户发现安装该更新后重启有较高概率出现蓝屏死机。

出现蓝屏死机的原因目前我们仍然并不清楚,毕竟微软到现在都没有在更新日志页面里明确提到该更新存在故障。

再往前推微软向Windows 10所有版本发布的UEFI固件还会导致系统无法启动,不得不说最近故障频率实在太高。

用户如果遇到这类问题最简单也是最直接的解决办法就是卸载更新,理论上只要将更新卸载就可以迅速恢复正常。

当然蓝点网需提醒大家的是卸载更新后请设置暂停更新,否则累积更新又会自动安装重启后继续删除文件和死机。

如何卸载这枚问题更新:

如果能够进入系统的话请转到控制面板的程序与功能里,然后点击已安装更新列表找到这枚更新点卸载重启系统

如果已经无法进入系统则请在启动失败界面进入高级选项,然后选择回滚或者故障排除等选项亦可卸载这枚更新

如果已经无法进入系统且未能进入高级启动界面,请长按电源键进行强制关机,强制关机过程需要连续执行两次

第三次开机时系统便会自动进入高级启动界面,在这里可以直接卸载更新也可以通过回滚或还原点功能进行恢复。

本文来源 蓝点网,由 山外的鸭子哥 整理编辑,其版权均为 蓝点网 所有,文章内容系作者个人观点,不代表 蓝点网 对观点赞同或支持。如需转载,请注明文章来源。
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评论:

11 条评论,访客:11 条,站长:0 条
  1. 木头科学二百五
    木头科学二百五发布于: 
    Chromium Edge 82.0.425.0 Chromium Edge 82.0.425.0 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

    surface 亲儿子表示大部分报道的问题都不增遇到

  2. victorapple
    victorapple发布于: 
    Google Chrome 80.0.3987.106 Google Chrome 80.0.3987.106 Mac OS X 10.15.3 Mac OS X 10.15.3

    哎,幸好一早就转MAC阵营了,不得不说,BUG 10真的是挺烂的,天天更新出问题

  3. Harvey
    Harvey发布于: 
    Google Chrome 80.0.3987.106 Google Chrome 80.0.3987.106 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

    正在删除中……🤣

  4. asdf@sdfg.com
    asdf@sdfg.com发布于: 
    Google Chrome 80.0.3987.106 Google Chrome 80.0.3987.106 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

    .倒霉,就被我撞上了,
    还好一直保持数据不存C盘,半年前备份过系统,从1903重新恢复升级回1909,二次装上这枚更新后,没再次出现问题,不然就惨了

  5. bakura1
    bakura1发布于: 
    Firefox 72.0 Firefox 72.0 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

    有生之年是看不到bug10有稳定的更新了。

    • Player
      Player发布于: 
      Chromium Edge 80.0.361.54 Chromium Edge 80.0.361.54 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

      可以来LTSC企业长期版

      • bakura1
        bakura1发布于: 
        Firefox 72.0 Firefox 72.0 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

        现在用的是17763企业版ltsc(应该是2019版),没用,单说WiFi,慢得要命,一个网页20秒出不来,同一局域网同一型号网卡的win7速度就很正常,而且还能内外网同时使用(内网走网线,外网WiFi)。重装过好几个版本的bug10,

        • fyc
          fyc发布于: 
          Microsoft Edge 18.18363 Microsoft Edge 18.18363 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

          试试专业工作站版,同时接WiFi和以太网。正常win10网速不会这么慢,重装时最好格式化系统盘否则可能还会出现相同问题

          • bakura1
            bakura1发布于: 
            Firefox 72.0 Firefox 72.0 Windows 10 64位版 Windows 10 64位版

            都用过,专业版,工作站版,企业版,ltsc版,只能呵呵了。这台机安装不了win7。

    • fyc
      fyc发布于: 
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      装不了win7?硬件问题?

      • bakura1
        bakura1发布于: 
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        一体机,b360装不了win7,要b365才行。

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