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微软承认KB4532693号更新删除用户数据 目前正在寻找潜在的解决方案

早些时候蓝点网提到面向Windows 10 1903/1909 发布的KB4532693号累积更新会意外删除用户的个人文件夹

删除后用户文件例如存储在文档文件夹中的文件都会消失,许多软件例如微信都会将聊天记录存储在该文件夹中。

微软官方当前在更新日志里还是没有公开承认这个问题,但受影响的用户已经在微软官方社区里发布许多反馈贴。

好消息是外媒与微软支持团队的工程师联系后,工程师透露该公司已经知晓这个错误并正在寻找潜在的解决方案。

微软承认KB4532693号更新删除用户数据 目前正在寻找潜在的解决方案

实际文件未被删除而是被隐藏起来:

微软在部署更新时会先创建临时账户并将用户数据放到临时账户里,更新完成再把数据转移回来并删除临时账户。

而此次出现的故障问题依然会将用户文件移动到临时账户里,但是在更新完成后却没有正常将用户数据转移回来。

这看起来就像是直接把用户的各种文件删除,尽管通过注册表和复杂的修改步骤能够还原文件但操作难度比较大。

所以最简单的办法就是直接卸载这枚更新,已经有受影响的用户想法卸载这枚更新后成功将自己的个人数据找回。

这枚更新还会引起蓝屏死机问题:

丢失文件并不是这枚累积更新的唯一问题,因为此前已经有用户发现安装该更新后重启有较高概率出现蓝屏死机。

出现蓝屏死机的原因目前我们仍然并不清楚,毕竟微软到现在都没有在更新日志页面里明确提到该更新存在故障。

再往前推微软向Windows 10所有版本发布的UEFI固件还会导致系统无法启动,不得不说最近故障频率实在太高。

用户如果遇到这类问题最简单也是最直接的解决办法就是卸载更新,理论上只要将更新卸载就可以迅速恢复正常。

当然蓝点网需提醒大家的是卸载更新后请设置暂停更新,否则累积更新又会自动安装重启后继续删除文件和死机。

如何卸载这枚问题更新:

如果能够进入系统的话请转到控制面板的程序与功能里,然后点击已安装更新列表找到这枚更新点卸载重启系统

如果已经无法进入系统则请在启动失败界面进入高级选项,然后选择回滚或者故障排除等选项亦可卸载这枚更新

如果已经无法进入系统且未能进入高级启动界面,请长按电源键进行强制关机,强制关机过程需要连续执行两次

第三次开机时系统便会自动进入高级启动界面,在这里可以直接卸载更新也可以通过回滚或还原点功能进行恢复。

本文来源蓝点网,由山外的鸭子哥转载或编译发布,如需转载请联系原作者。

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