芒果TV和PP视频向浙江消保委回整改函:默认自动续费功能已取消

此前浙江省消费者权益保护委员会在调查时发现国内多家视频和音频网站等存在多种侵害消费者合法权益的问题

涉及网站包括:爱奇艺、优酷、腾讯、芒果 TV、搜狐视频、PP 视频、乐视、哔哩哔哩以及喜马拉雅和蜻蜓 FM。

浙江消保委根据调查体验发现这些网站存在诸多问题,涉及虚假宣传、增设收费项目、充值问题以及续费问题等。

按浙江消保委要求上述网站存在的问题需及时进行整改并答复浙江消保委,如不积极整改可能会被采取相应措施。

芒果TV和PP视频向浙江消保委回整改函:默认自动续费功能已取消

芒果TV/PP视频取消默认自动续费:

在调查中浙江消保委发现多家音视频网站在开通会员时都会默认勾选自动续费,许多用户没注意就被开通该服务。

针对此问题浙江消保委要求所有音视频网站取消默认勾选,同时不得采取技术手段引导或诱导用户勾选此类选项。

日前芒果 TV和PP 视频已经向浙江消保委提交整改回复函 , 上述网站表示现已取消开通会员时默认勾选自动续费。

同时上述网站承诺不再使用免广告等绝对性宣传的描述用语,针对已购会员将通过多种方式提醒用户扣费信息等。

已购用户建议排查自动续费选项:

尽管上述网站已经进行整改但这并不牵涉到已购用户,因此已购用户仍然需要按自己的情况去手动取消自动续费。

芒果 TV和PP 视频承诺通过多种方式在执行自动扣费前提醒用户,不再像以往那样悄悄扣费等用户看账单才知道。

但此前已经开通自动扣费的用户如果不需要的话建议手动取消自动续费,具体可通过支付宝或微信支付进行设置。

支付宝设置:打开手机支付宝转到我的、点击右上角设置、支付设置、免密支付和自动扣款,找到对应选项关闭。

微信设置:打开微信转到我的、支付、点击右上角三个点进入设置、点击扣费服务,然后在这里关闭对应的选项。

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