[评论]互联网巨头并不在乎用户体验,只在乎自己的利益

前不久,美团在软件内取消对支付宝支付的支持这件事情上了热搜,不少自媒体、网友开始如潮水般批评美团不在乎用户体验。

对此,美团老板王兴在饭否上回应称:“淘宝为什么还不支持微信支付?微信支付的活跃用户数比支付宝多,手续费也比支付宝低。”

王兴的意思是因为腾讯给了他们投资,因此微信支付可以给他们比支付宝更低的付款手续费,所以他们为了省钱才选了微信支付。

其实王兴也不仅是因为手续费问题才取消软件内的支付宝支付,更是因为阿里巴巴的外卖软件饿了么也在合并旗下团购软件口碑之后,逐步向美团全部的业务领域扩张,因此美团感到了危机感;除此之外,美团还在推自己的“花呗”分期服务,美团的叫做“零花”,在近期正式上线之后改名“月付”,直接与花呗竞争。因此美团在面对饿了么与花呗的直接竞争的情况下,选择直接砍掉阿里巴巴的支付宝支付。

互联网巨头不在乎用户体验,只在乎自己的利益

然而对于普通人来说,这些商业上的牵扯实在是对我们有害无益。虽然美团的月付也可以用,但是我们很难确定它以后会不会上征信,毕竟现在的花呗都开始逐步推动征信化,如果月付也上征信的话,那么我们以后在去银行办贷款的时候,银行是否会因为我们的互联网小额分期金融服务太多了,然后拒绝为我们提供贷款呢?这对于买房买车文化浓郁的中国社会来说是一个很大的问题,但是很可惜美团并没有考虑到普通人的生活困惑,而是觉得金融能挣钱,就要做。

不仅是美团,一向以“老子天下第一”自居的微信掌门人张小龙也做了太多伤害用户体验的事情。微信此前以“诱导分享”为由对网易云音乐、今日头条、抖音以及聊天宝等软件的各种分享,但是对于腾讯自己投资的拼多多却一直装瞎子。

互联网巨头不在乎用户体验,只在乎自己的利益

拼多多利用微信的社群关系、人际关系做的那么打扰人的“砍价”、“拿现金”等功能,我想只要不是傻子,都会看出来这种东西明显是诱导分享。但是微信却一直无动于衷,直到去年十月底,才开始对拼多多的诱导分享现象进行处理,然而拼多多早就依靠微信长久以来的放任而积累了足够的原始资本,在2018年便上市了。

然而滑稽的是,微信一直对淘宝、抖音保持着封杀状态,导致淘宝现在分享个商品还得复制一长串不知所云的杀马特口令,实在是不太晓得这种杀马特口令和正常的卡片化信息(京东商品直接分享到微信中的卡片化展示)哪一个对用户心智的伤害大一点。

至于抖音则更惨,因为它是一个短视频软件,所以目前分享的话要么复制口令,要么保存图片分享,不然就只能下载下来视频文件再分享,然而用户在分享到微信之后还得去相册手动删除,我想这可能是浪费人类互联网流量的最高境界吧。

互联网巨头不在乎用户体验,只在乎自己的利益

我们再考虑一个场景,目前根据李克强总理的话“中国有6亿人月收入仅为1000元”,我想这些人里面作为智能手机的主力消费者“年轻人”是很少的,大部分是一些中老年人。那么他们用的手机一般都要几年才换,如果是他们正在使用的是16GB、32GB 存储的手机,经常被迫下载抖音视频再分享,根据他们的智能手机使用水平,很大一部分是不会想到去相册删除自己刚下载的视频,长久以来,手机越来越卡,又没钱买新的,那么封杀抖音直接分享是对用户负责的想法吗?

几年前打车大战的时候,不管马云是因为烧钱烧怕了,还是因为什么,他说的自己妈妈因为不会用手机打不到车的事情值得很多“高贵”的互联网精英反思:

马云说:“几天前,我妈和我说她在路上打出租车,很久没有车停下来。她说她们这年龄的人不会用手机打车软件,不仅不能享受到‘竞争红利优惠’,连起码的打车服务也没有了。我父亲说要不是我公司参与这个竞争以及看到很多年轻人喜欢,他早骂上门来了。”

是呀,互联网巨头们彼此只顾着自己封杀竞争对手,自己利益大了,但是却没想到忽略了占据中国人口中如此高比例的中老年人,只希望做出这种决策的人在自己老年也能享受被时代抛弃的痛苦。

注:虽然本文仅谈论了腾讯系的封杀作风,但是也不代表其他巨头没做过这种封杀性质的事情,微博不就干过不少?所以不建议腾讯公关总监张军急着跳,没收钱,很失望。

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18 条评论,访客:18 条,站长:0 条
  1. flyingsheep
    flyingsheep发布于: 
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    照我多年吃外卖的经验来看,饿了么比美团好多了,一样的东西饿了么就是便宜点,而且开的会员也是很划算

    • 大风
      大风发布于: 
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      区域运营不一样,我这边就是同样的店 饿了么比美团贵

  2. magnus
    magnus发布于: 
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    你还当这些资本家做善事呢?看Tiktok就是了,自己先跪了!

    • we2
      we2发布于: 
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      Tiktok是先跪了?评论带点脑子吧!

  3. iruanmi
    iruanmi发布于: 
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    最典型的就是咸鱼关闭网页版,只能使用手机版。
    大家都知道看咸鱼图片,用电脑更容易进行分辨。

  4. N
    N发布于: 
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    私有制下竞争的结果也必然是垄断

  5. hkv
    hkv发布于: 
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    我们希望市场有更大范围更良性的竞争,但同时又希望使用更少更简单的支付方式,政府出品个国字号?

    • Chrefox
      Chrefox发布于: 
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      云闪付了解一下?

  6. Zero O
    Zero O发布于: 
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    这理论只能用于国内互联网巨头,国外像谷歌微软苹果推特脸书虽然也是垄断地位,但用户体验都做的相当好

  7. 神齐
    神齐发布于: 
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    张小龙:你们都看我干嘛?

  8. Aimon
    Aimon发布于: 
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    垄断环境下的结果
    没有竞争,是最不可靠的

  9. abudu
    abudu发布于: 
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    只有永恒的利益

  10. Harvey
    Harvey发布于: 
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    以牺牲用户权益来获得更多的利益,这不是资本家常见的套路嘛,君不见当年的3Q大战还历历在目吗。他们本身就斗的不可开交,你死我活,谁还在乎老百姓的使用体验呢,尤其是拥有半壁江山的大企业

  11. bakura1
    bakura1发布于: 
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    国内互联网基本上已经形成了垄断的,各行各业疼逊套路云都要插一手。都垄断了,干嘛要跟你讲用户体验?

    PS:套路云的话不要信。他爸妈打车?谁信啊?套路云的身家,他父母出门都要带不少保镖吧?能少得了司机?

  12. lasvilan
    lasvilan发布于: 
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    垄断,人的贪婪欲望本性所向

  13. 知不道
    知不道发布于: 
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    小心被告,哈哈哈哈!挨踢之家在山东青岛顶住了,你们在浙江能顶住吗?

  14. sungmh
    sungmh发布于: 
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    IT之家的文章《做社交,腾讯逼的》一文针砭时弊,发人深省,结果被腾讯起诉,最终在山东高院败诉。

    • Simon
      Simon发布于: 
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      二审腾讯败诉。

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