苹果确认部分AirPods Pro存在声音问题 将在全球范围内提供免费更换

据苹果官方发布的支持公告,该公司已经确认少部分AirPods Pro 耳机可能会遇到声音问题进而影响到用户使用。

这些故障的耳机可能会出现爆裂声或者静电噪音,并且在声音嘈杂的环境或者在运动和通话时声音突然自己增大。

同时AirPods Pro 主动降噪功能可能会无法正常工作,例如缺失低音效果或背景音增大问题都可能影响用户使用。

苹果确认部分AirPods Pro存在声音问题 将在全球范围内提供免费更换

无法通过固件更新解决只能更换:

通常情况下设备出现问题苹果都会通过固件更新来解决问题,但如果通过软件层面无法解决问题那只能更换维修。

此次发生故障的这些AirPods Pro 同样无法直接解决,因此苹果已经决定对这些故障耳机进行检测并免费更换等。

觉得自己的耳机似乎有这些声音异常的问题可以前往苹果零售店或苹果授权维修点进行检测以验证问题是否存在。

在提供服务前技术人员会先检查耳机是否在更换计划的范围内,若确认问题则故障的一只或两只耳机都会被更换。

苹果强调AirPods Pro充电盒并没有故障因此不会更换, 此次受影响的也只有AirPods Pro其他系列不会免费更换。

设备质保期依然为两年:

最后苹果表示这项全球性计划并不会扩展AirPods Pro 的标准保修保障范围,消费者权益相关也不受该计划影响。

这些AirPods Pro 耳机的质保期限依然为两年,即设备首次零售之日起两年内可以享受苹果提供的标准保修保障。

AirPods Pro在 2019年10月底 推出的目前发布时间一年,所以所有受影响的用户都可以前往苹果免费更换耳机。

而在更换后这些设备的质保期也不会被扩展,所以如果在一年后再次出现无法解决的故障用户可能需要付费维修。

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