微软关闭了几个接受用户反馈的UserVoice页面 或转用自家研发的工具

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十多年前,研发软件的公司很难有机会直接和软件用户取得交流,了解用户对软件更新有什么建议,或者遇到了什么 bug。

因此,名为 Richard White 的一位创业者便发现了这个机会,所以便创建公司研发了一款名为 UserVoice 的软件,软件公司可以使用 UserVoice 创办自己的软件页面,页面整体使用逻辑和传统论坛差不多,用户可以发帖反馈 bug 或者提供建议,开发者可以自由回复用户的问题。

多年以来,微软也一直在使用 UserVoice,旗下多款软件均拥有自己的软件主页。然而,最近微软却悄然关闭了几款软件的 UserVoice 页面。

目前,微软已经关闭了 Office 365 的 UserVoice 主页,但是 Office 365的支持文档中扔赫然写着:“UserVoice 是 Microsoft Office 的官方反馈处。”,这似乎是微软还没来得及更新文档。

微软关闭了几个接受用户反馈的UserVoice论坛 或转用自家研发的工具

当用户再访问 Office 365 的 UserVoice 主页时,会显示上面这幅图,但是当你点击后,页面会刷新而非进入到反馈论坛。但是微软的 To-Do、Teams 等 UserVoice 主页并未删除,用户目前仍可以提供这些软件的反馈。

由于疫情的原因,微软重新认识到了消费级市场的巨大潜力,因此表示未来将会更重视消费级市场,因此我们推测微软之后可能会使用软件内反馈,或者 Windows 10的“反馈中心”应用收集用户反馈。

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