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部分设备升级macOS Monterey后变砖 用户可能必须送修恢复设备

部分设备升级macOS Monterey后变砖 用户可能必须送修恢复设备

上周苹果推出macOS Monterey正式版并推送给Mac用户免费升级,不幸的是有部分用户将自己的设备升级到macOS Monterey直接变砖或者无法开机,在推特和Reddit论坛上有不少用户反馈这种情况。

而在苹果官方支持社区里有类似问题的帖子也引起很多用户的评论,看起来此次BUG影响的用户并不少,只是苹果尚未正式确认此问题。有苹果支持客服给用户的建议使用通过Apple Configurator 2恢复固件,通常出现这类情况是更新期间出现电源故障导致系统没有完成安装因此必须恢复。

只是多数用户并非因为电源问题导致的故障,而要解决问题的话即便想要恢复固件也必须再找一台能够正常使用的Mac。

前往苹果售后或许是个解决办法:

在反馈帖子里有几位用户已经通过苹果售后服务中心解决问题,如名为YSKKK的网友表示,他将Mac送到苹果售后得到的答复是工程师将拆机测试主板并且有可能会更换主板。发布主题帖的用户则表示在苹果售后工程师帮助其设备恢复T2安全芯片后设备已经恢复正常。

从Apple Configurator 2说明里似乎也可以看到这可能与T2芯片有关,因此对遇到该问题的用户来说最好的解决办法就是直接联系苹果客服,由售后工程师进行处理可能更便捷。

由于苹果尚未正式确认此问题因此尚不清楚该问题是如何发生的,但如果你准备升级macOS Monterey最好提前备份好重要文件,以免恢复固件后导致部分文件丢失影响正常使用。

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