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戴尔发布的新版BIOS固件导致戴尔和外星人无法启动或蓝屏只能先降级

最近有不少戴尔和外星人用户抱怨设备更新固件后无法启动,实际上设备已经启动但无法进入桌面然后蓝屏死机。

受影响的包括Dell Latitude 5320、Dell Latitude 5520、Dell Inspiron 5680以及Alienware Aurora R8台式机。

出现问题的用户都是此前更新戴尔发布的 BIOS 固件,更新后重启系统时立刻就会出现无法启动和蓝屏死机现象。

戴尔发布的新版BIOS固件导致戴尔和外星人无法启动或蓝屏只能先降级

基本确认是固件问题:

在戴尔官方论坛有用户发帖表示 Dell Latitude 5320 固件升级到1.14.3版后 , 设备立即出现无法启动的异常问题。

当按下电源按钮时电源指示灯会亮10秒左右然后自动熄灭 , 再次按下电源按钮尝试启动设备时依然还是同样情况。

还有用户称有时候整个键盘背光灯都会亮但随后设备就会关闭,有时候启动时会出现未设置时间请运行安装程序。

即便按照提示点击继续按钮设备还是会自动关机,还有几次系统已经成功启动但随后又出现蓝屏死机无法再启动。

暂时只能降级BIOS固件:

就此问题戴尔官方目前尚未发布回应自然也没有解决办法,不过此前有用户遇到类似问题将固件降级后系统恢复。

戴尔官方有个Suport Assist OS Recovery工具,借助该工具可以单独将BIOS固件降级不需要通过重装系统解决

成功降级固件后还是无法正常启动 , 需要拔掉充电器和电池等待15秒,然后重新插入电池和充电器再次尝试启动。

遇到该问题的用户可以尝试上述非官方修复办法,或者联系戴尔官方客服反馈这个问题让戴尔赶紧解决提供方案。

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