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就中国消费者协会反映的扫码点餐强制关注公众号问题腾讯开始整治

上海市消费者权益保护委员会此前调查发现,越来越多的餐厅增加扫码点餐服务但逐渐变味成必须使用扫码点餐。

而餐厅本身应该少收集或不收集消费者信息,但现在很多餐厅使用扫码点餐时强迫用户必须关注公众号才可使用。

中国消费者协会此前也在其公众号指出仅提供扫码点餐涉嫌过度收集消费者个人信息,侵害消费者的公平交易权。

就中国消费者协会反映的扫码点餐强制关注公众号问题腾讯开始整治

消费群体歧视与强制关注公众号:

餐厅提供人工服务和纸质菜单是个正常的事情,随着新技术的推广越来越多的餐厅使用扫码点餐不提供纸质菜单。

尽管从某些方面来说不提供纸质菜单有利于环保,但如果强制扫码点餐会给不使用智能手机的老龄人群造成麻烦。

这就造成消费群体歧视问题侵害消费者权益,而且扫码点餐背后还暗藏着强制关注和收集消费者个人信息的陷阱。

对此上海市消费者权益保护委员会认为扫码点餐应以不获取或尽量少获取消费者信息为前提,同时提供人工点餐。

腾讯出手进行整治:

目前部分开发者已收到微信团队发来的通知,在通知中腾讯要求开发者就扫码点餐强制关注公众号问题进行自查。

在通知中腾讯表示就用户反馈在部分餐饮场所就餐时扫码点餐先关注公众号,此类行为中断用户正常点餐的体验。

同时该行为也涉嫌诱导关注公众号引发用户投诉的同时违反公众号规范,微信公众号要求不得诱导关注公众号等。

有鉴于此腾讯提醒开发者自查是否存在扫码点餐强制关注公众号问题,如存在必须及时整改为用户提供良好体验。

微信平台也将在2022年1月17日开始对此类问题进行核查 , 违规的公众号将被限制扫描二维码打开公众号的能力。

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