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育碧基于GDPR要求清理长期不活跃用户 玩家发现自己购买的游戏都被删除

你知道某些账户长期不使用的话会被自动清理吗?不要惊讶,这种使用政策在当前互联网服务里是个普遍的现象。

例如谷歌账号长期不登录的话就会被删,诸如谷歌网络硬盘和谷歌邮箱中存储的所有数据也会连同被删不可恢复。

在国内百度网盘也有规则长期不登录的话闲置空间会被回收 , 例如百度网盘长期不登录后空间会被改成100GB等。

比较令人惊讶的是竟然还有游戏平台有这种政策,有用户抱怨称自己的育碧账户长期未登陆导致所有游戏被清空。

育碧基于GDPR要求清理长期不活跃用户 玩家发现自己购买的游戏都被删除

育碧账号内游戏被清空不可恢复:

日前有挪威网友抱怨称自己的育碧账号无法正常登录,在重置密码登录账号后又发现自己购买的游戏被自动清空。

这名网友称此前由于自己沉迷游戏,后追求健康生活于是卖掉电脑不再玩游戏,今年夏天网友决定重新下载游戏。

于是网友尝试登录自己的育碧游戏账号,首先账号无法登录,在通过邮箱找回密码后账户可以登录但游戏全消失。

游戏消失的原因是作为长期不活跃用户育碧自动将玩家账号关闭并清理数据,所以即便找回账户资产也没法恢复。

该网友检查邮件后发现育碧确实有发过通知,在通知中育碧称账号被停用,如果一个月未点击链接账户会被清理。

值得注意的是网友联系育碧客服后得到的答复是该公司无法恢复任何游戏,因为这是育碧服务条款中规定的内容。

育碧将删除原因归咎于GDPR规定:

基于欧盟通用数据保护条例规定,育碧会清理不活跃账户及其数据,即长期不使用后提供商需清理已保存的数据。

同时服务条款还规定因为不活跃原因被清理后,该公司不会向玩家提供退款服务:即便所有已购买游戏也被清空。

不过育碧经过调查后也承认此次事件仍然存在错误:对于账号存在已购买的资产、存在付费订阅等不应该被清理。

所以育碧最终认定删除该网友的账户不符合标准,为此育碧将与该网友联系并采取适当措施为玩家提供补救措施。

目前其他游戏平台有些也有账户休眠的规定,不过仅仅只是休眠不至于禁用账号,更不至于直接删除玩家的游戏。

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