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微软承认Windows 11用户遭遇开始菜单无法打开问题 解决方案已发布

据微软发布的支持公告,该公司已意识到部分用户安装更新后导致Windows 11开始菜单出现无法打开问题。

最初这个问题是 KB5014668 带来的,这枚可选更新发布于6月23日 ,  但之后通过稳定版更新抵达所有用户。

也就是说如果用户安装KB5015814和KB5015882也会遇到同样的问题 , 其中KB5015814也是本月例行更新。

在受影响的设备上用户使用鼠标点击开始菜单会无效,另外即便是按键盘上的 Windows 徽标键而是无效的。

通过KIR技术回滚更新:

根据微软发布的说明该公司正在通过已知问题回滚技术处理此问题,通常用户保持联网并重启系统即可搞定。

已知问题回滚是微软用来处理某些影响范围较广的严重问题,通过后端服务器的命令可以撤回某些更新程序。

微软应该是已经排查到问题发生的具体原因,所以能够通过后端服务器处理问题模块从而临时解决这个问题。

通常情况下已知问题回滚技术要24小时才能抵达用户,但如果用户着急的话手动重启系统即可强制接收更新。

注意:企业域控设备需要使用特殊的组策略模板来处理问题,具体管理员可以点击这里查看组策略部署方法

微软承认Windows 11用户遭遇开始菜单无法打开问题 解决方案已发布

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