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部分用户反馈被运营商偷偷开通视频彩铃业务 土到爆的同时还扣费

不知道大家日常给家人朋友打电话时有没有碰到过视频彩铃,就是那种音质画质贼低的辣妹热舞的视频画面。

最近微博上出现不少网友投诉运营商私自或通过话术诱导用户开通视频彩铃的,结果用户查账才发现被扣费。

涉及的运营商包括中国移动、中国联通和中国电信,其中中国联通擅自开通视频彩铃并扣费的投诉相对更多。

对多数用户来说视频彩铃本身就是个超级鸡肋的东西,因此用户主动开通的概率极低那运营商只能另辟蹊径。

部分用户反馈被运营商偷偷开通视频彩铃业务 土到爆的同时还扣费

话术诱导开通的可能更多:

从微博网友发帖来看多数情况下都是被话术诱导开通的视频彩铃,所谓的优质用户福利回馈免费开通之类的。

如果用户不慎被诱导说了个同意那就会被订购视频彩铃业务,甚至还有用户遇到没有同意的情况下都被订购。

部分网友遇到的情况则是运营商未经用户同意擅自开通的,甚至连话术诱导这个步骤都直接省掉自动被订购。

值得注意的是以蓝点网使用中国电信的情况来看,凡运营商主动打电话过来的基本都是各种业务推销都有坑。

部分情况下来电并非运营商客服电话而是私人号码,这类通常是运营商外包出去的合作商来打电话推销业务。

所以接到这类电话建议直接挂掉连听都不要听,不然你不注意说了个同意或者嗯就可能会被录音被开通业务。

建议用户及时查账:

建议各位没事的时候定期查询话费账单避免被私自扣费,通常只需要下载运营商APP登录账号后就可以查询。

查询分为两部分,第一部分是查询你的已订购业务里有没有不是你主动订购的,第二是查询话费是否有异常。

如果发现不是你自己主动订购的业务出现被扣费的情况,那就及时投诉等着运营商主动联系你道歉退还话费。

在哪里投诉呢?互联网信息服务投诉平台选择电信企业: https://ts.isc.org.cn/#/complaint/info?type=2

该平台是由工信部指导、互联网协会建设和运营的,不仅可以投诉基础电信企业还可以投诉各大互联网企业。

部分用户的微博截图:

部分用户反馈被运营商偷偷开通视频彩铃业务 土到爆的同时还扣费

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