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华硕终于开始召回可能会爆炸的Z690 HERO主板 生产过程中钽电容被反接

2021年12月蓝点网提到华硕 ROG Z690 HERO 主板可能起火爆炸,原因是生产过程中钽电容出现反接问题。

这个问题最初是用户发现的,短时间内不少用户遇到起火爆炸问题,这些用户在各个社交网站报告这个问题。

随后 BuildZoid 经过测试发现起火爆炸的原因是钽电容反接,引起关注后华硕官方调查后承认这个问题属实。

当时华硕就表示将会在全球范围内召回这些有问题的产品,不过没想到这都八个月过去召回工作才正式开始。

华硕当时发布的声明:

华硕致力于生产最高质量产品,公司非常重视尊贵客户的事故报告,最近华硕收到客户反馈 Z690 主板问题。

有关该问题我们正在进行调查,初步调查确定这款主板的生产线中,有一条生产线存在潜在的将电容器反接。

这个问题会导致错误代码QCODE 53、无法正常检测内存或主板损坏,具体影响MA/MB/MC序列号的产品。

如果客户购买的主板序列号为MA/MB/MC开头,且部件号为90MB18E0-MVAAY0则代表存在电容器反接。

就此问题我们将继续与供应商进行调查以确定可能受影响的主板,同时我们将与市场监管机构制定更换计划。

用户需提交表单免费寄回:

据华硕制定的召回计划,用户需前往华硕网站提交表单会联系客服支持,说明问题后将问题主板寄回给华硕。

华硕会为用户提供一块钽电容正确接线的同型号主板,但华硕没有说明能不能将这块问题主板原价退货退款。

根据之前的测试这颗被反接的钽电容可能会被击穿到起火,严重的时候可能还会导致爆炸烧毁主板其他元件。

建议使用这块主板的用户检查自己的序列号,如果属于受影响的产品则需要立即联系华硕支持客服更换主板。

输入序列号后会弹出是否需要更换:https://www.asus.com/support/rog-maximus-z690-hero-checking

华硕终于开始召回可能会爆炸的Z690 HERO主板 生产过程中钽电容被反接

错误的钽电容如下:

华硕终于开始召回可能会爆炸的Z690 HERO主板 生产过程中钽电容被反接

华硕终于开始召回可能会爆炸的Z690 HERO主板 生产过程中钽电容被反接

华硕终于开始召回可能会爆炸的Z690 HERO主板 生产过程中钽电容被反接

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