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微软发布临时解决方案修复Outlook无法登录问题 具体原因微软还在排查

前文我们提到微软10月累积更新导致Windows 10翻车,OneDrive 客户端出现无限崩溃影响用户正常操作

还有个问题是Outlook客户端无法正常登录的问题,该问题是否是最新累积更新导致的微软并没有发布说明。

根据微软说明遇到该问题的用户无法使用 Outlook.com 账户登录 Outlook,这个问题似乎与诊断程序有关。

微软发布临时解决方案修复Outlook无法登录问题 具体原因微软还在排查

以下是问题说明和可能的原因:

当用户尝试登录自己的账户可能会弹出错误,错误提示:您不能使用个人账户登录,请改用工作或学校账户。

直接登录的时候会出现这种情况,还有个情况是直接通过配置文件添加账户,状态栏上会显示需要输入密码。

但用户手动输入密码后又再次弹出不能使用个人账户登录,以上两种情况都会造成死循环导致无法正常使用。

微软建议禁用支持诊断功能,因为该错误可能被认为是与Outlook在某些情况下对诊断发起身份验证导致的。

具体原因目前微软还在排查中,作为临时解决方案,微软推荐受影响的用户通过修改注册表的方式禁用诊断。

以下是禁用诊断程序的方法:

使用管理员权限的用户登录系统并打开注册表编辑器然后转到如下路径,根据以下说明修改注册表键值即可。

#注册表路径
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General
#右键点击右侧空白处选择新建DWORD 32位值,将其重命名为:
DisableSupportDiagnostics
#双击该选项将其键值修改为
1 #代表禁用支持诊断程序
0 #代表启用支持诊断程序(默认)
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