12月更新似乎导致Windows 11 22H2 AMD用户出现随机性的卡死
据REDDIT上的网友反馈,搭载AMD处理器的Windows 11 22H2安装12月更新后似乎会出现随机性的卡死。
卡死时间可能长达几分钟也可能是10~20秒钟,当用户安装 KB5021255 号更新后就可能会随机碰到该问题。
在跟帖中已经有部分用户反馈自己遇到类似的问题,不过当前由于西方圣诞假期微软尚未就此问题发布回应。
不知道蓝点网的读者有没有遇到类似情况,目前要解决这类随机性的卡死问题似乎只有卸载对应的累积更新。
在Windows 11 22H2上安装此更新后 , 我们使用 AMD CPU 的客户开始随机完全冻结几分钟然后自动恢复。
这个问题也发生在我们卸载KB5019980后 ,现在安装KB5021255号更新后这个问题再次出现影响客户使用。
和之前那样如果卸载这枚更新则系统会恢复正常,有时候插入或是拔掉外接设备可能会让系统从卡死中恢复。
使用同样硬件配置的Windows 11 21H2测试不存在该问题,问题环境硬件配置为 AMD RYZEN 5 4600GE。
另一名用户使用AMD 5900X也遇到冻结问题不过冻结时间 10~20 秒,事件查看器里出现0x80070491代码。
目前微软尚未就这些问题发布回应,不过从反馈来看这必然是测试更新引入的BUG没有修复然后就直接推送。
考虑到暂时不知道原因以及没有临时解决方案,所以只能采取卸载问题更新的办法临时修复系统卡死和冻结。
要卸载问题更新请转到系统更新的更新历史记录里,找到 KB5021255 号更新然后点击卸载按提示操作即可。
如果更新无法卸载也可以尝试更新、高级选项、恢复、高级启动,然后在WinRE环境里删除最近的质量更新。
如果以上方法都不奏效,那只能使用DISM++放大招,DISM++里有工具可以卸载已经安装的各类累积更新。