微软确认Outlook转发/分类/标记出现操作失败的错误 附临时解决办法
几天前微软发布支持公告针对 Outlook 主要错误提供临时解决方案,该问题会阻止用户在在线模式下操作转发、分类、标记邮件,当用户操作时可能会出现操作失败的问题。
微软称当有条消息在保留策略和文件计划中被标记为 “记录” 时就会出现这个问题。
微软在支持文档中称:
当您在联机模式下访问邮箱并尝试转发、分类或标记邮件时,您可能会看到操作失败的提示。如果已经配置保留策略或在文件计划中该邮件分配了 “记录” 标签,就可能会发生这个问题。在这种情况下,Outlook 将无法执行操作并显示错误消息。
该问题主要影响企业,对家庭 Outlook 用户可能没有影响。
微软为企业 IT 管理员利用提供了指导以便确认问题:
故障排除:为确保问题是由记录引起的,管理员可以在重现问题时运行网络跟踪。服务器会收到以下异常:Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException,无法将项目上的记录标签移动到存档邮箱并且无法更新消息元数据。
在 Microsoft Purview 门户管理员还可以检查用于消息的保留策略是否配置为将项目标记为 “记录”。
以下是临时解决方法:
微软尚未发布修复程序,暂时企业只能通过临时方法解决,用户可以将账户切换为使用缓存模式或使用 Outlook Online 网页版进行操作。至于何时发布修复程序目前还不清楚。